Veelgestelde vragen
Op deze pagina vindt u aan ons de meest gestelde vragen, door op de vraag te klikken vindt u het antwoord. In de algemene categorie vindt u alle vragen op deze pagina. Daarnaast hebben we onderverdeling gemaakt per onderwerp (door verder naar beneden te scrollen).
Heeft u een andere vraag of wenst u verdere informatie? Schroom niet contact met ons op te nemen.
Algemeen
Wat is een BearLock®?
Kort gezegd: een volledig ingebouwd (geïntegreerd) mechanisch versnellingsbak of stuurasslot / stuurkolomslot (bij sommige soorten automaten). De versnelling wordt in de achteruit-versnelling op in de “P”(parking) –stand hermetisch geblokkeerd. Hierdoor is autodiefstal vrijwel onmogelijk geworden.
Waarom heb ik diefstalbeveiliging nodig? En dan in het bijzonder een BearLock®?
Er worden jaarlijks ca. 10.000 kampeerauto’s, personenauto’s en bedrijfsauto’s gestolen. De uitingen van autocriminaliteit worden steeds meer geavanceerder en het terughalen van gestolen auto’s (middels GPS-terugvindsystemen) steeds problematischer.
Ondanks vele elektronische ‘beschermers’ lukt het dieven telkens weer om deze te “hacken”, te saboteren. Niet alleen de populaire merken (Volkswagen, Audi, Seat, Mercedes Benz, Lexus, Range Rover etc.) zijn vaak het slachtoffer, maar er is een duidelijke verbreding van het assortiment te bespeuren. Zo is het opmerkelijk dat zelfs relatief goedkope auto’s worden gestolen, zoals Citroen C 1, Fiat Panda’s en Kia Picanto’s etc!
Omdat elektronische systemen, zoals alarmen en voertuigvolgsystemen, steeds weer en vaker worden gesaboteerd, is er een zinvol alternatief: BearLock® versnellingsbakslot en/of stuurassloten.
Voor meer achtergrondinformatie en filmmateriaal verwijzen we u o.a. naar de “BearLock® voor personenauto’s” pagina.
Wordt BearLock® geaccepteerd door verzekeraars?
BearLock® wordt door vrijwel alle verzekeraars zondermeer geaccepteerd, ook als alternatief t.o.v. startonderbrekers, auto-alarmen en/of (dure) “track & tracing” (voertuigvolgsystemen). Dus, in dure en/of risicovolle auto’s, volstaat BearLock® (solistisch of in combinatie met een ander beveiligingssysteem). In geval van twijfel kunt u altijd met ons overleggen. Zo nodig treden wij in contact met uw verzekeraar. Sommige verzekeraars geven premiekorting en/of geldteruggave na inbouw van een BearLock®.
Is een BearLock® (preventief) zichtbaar voor de dief?
Zodra uw inbouwgarantiebewijs ook administratief is afgehandeld, ontvangt u via de post het sleutelcodekaartje en twee raamstickers, die u aan de binnenkant van de ramen -boven de handgrepen- kunt plakken.
Waarom zou ik mij registreren als gebruiker na aanschaf van een BearLock®?
Zonder registratie kunnen we u niet tot moeilijk van dienst zijn, u bent bij ons niet als BearLock® gebruiker bekend. Door registratie ontvangt u 10 jaar garantie (zie voor voorwaarden hier verderop deze pagina) en kunnen we u helpen in geval van (elke) benodigde ondersteuning. Niet onbelangrijk te vermelden is dat u zonder registratie het BearLock® systeem vaak niet als anti-diefstalmiddel kan aanwenden richting de verzekeraar.
Hoe kan ik mij registreren als gebruiker na aanschaf van een BearLock®?
Bij de levering van het BearLock® systeem aan de dealer zit een papieren inbouwgarantiebewijs (in het bijgeleverde informatiemapje). Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de installateur. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
TIP & BELANGRIJK: vóór het opsturen, maak altijd voor uzelf een KOPIE van het inbouwgarantiebewijs! Dit voor uw eigen registratie, als back-up of als bewijsvoering richting de verzekeraar.
Hoe kan ik richting de verzekeraar aantonen dat ik een BearLock® in mijn voertuig heb?
Bij de levering van de BearLock® aan de dealer zit een papieren inbouwgarantiebewijs (in het bijgeleverde informatiemapje). Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de installateur. Maak daarna een s.v.p. een kopie van dit inbouwgarantiebewijs. Deze kopie dient in vrijwel alle gevallen als afdoende bewijs richting de verzekeraar. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
Voor de meeste (niet alle) van onze BearLock® versnellingsbak –en stuurassloten bestaat er ook mogelijkheid tot aanvraag van een SCM-KIWA certificaat. Dit certificaat kan ook gebruikt worden als bewijsvoering richting de verzekeraar. Deze mogelijkheid bestaat alleen bij dealers die BearLock®-SCM erkend zijn.
Mocht u verdere vragen hebben over dit onderwerp, neemt u dan gerust contact met ons op.
Als ik een KIWA-SCM certificaat heb gekregen/aangevraagd bij de BearLock®, ben ik dan ook geregistreerd voor verdere garantie & bijstand?
Nee, een SCM-KIWA certificaat kunt u (in het geval van BearLock®) alleen gebruiken voor bewijsvoering richting de verzekeraar. Met het certificaat bent u daarmee geregistreerd in de database van KIWA-SCM. Echter zij geven geen garantie & service op de BearLock®, daarom dienen wij altijd het (bijgeleverde) inbouwgarantiebewijs per post (ook) te verkrijgen. Na een succesvolle registratie krijgt u ook de key-code-kaart en de raamstickers van ons naderhand.
Ik heb mijn inbouwgarantiebewijs per post opgestuurd. Welke vervolgstappen kan ik hierna verwachten? En wanneer?
Zodra we van u het inbouwbouwgarantiebewijs van u per post ontvangen hebben trachten we deze wekelijks administratief te af te handelen. Na een succesvolle afhandeling sturen we u naderhand per post ontvangt u verdere informatie, het sleutelcodekaartje en twee raamstickers, die u aan de binnenkant van de ramen -boven de handgrepen- kunt plakken.
Wij vragen om begrip dat gehele proces enkele weken in beslag kan nemen (van opsturen van uw papieren tot ontvangst van het poststuk). We versturen éénmaal wekelijks elke woensdag de poststukken. Dit betekent dat u doorgaans op een donderdag/vrijdag deze zult ontvangen in uw postbus.
Wij verzoeken u vriendelijk het inbouwgarantiebewijs VOLLEDIG in te vullen. Als we bijvoorbeeld ontbrekende namen, (gedeelte) adresseringen, voertuiggegevens kunnen we de registratie niet in behandeling nemen.
Ik heb (een) sleutel(s) verloren. Hoe kan ik dit/deze bijbestellen?
Stuur ons s.v.p. een email hier via onze servicepagina. Om u goed van dienst te kunnen zijn wordt u gevraagd daarbij de verdere informatie in deze aanvraag verstrekken.
Daardoor kunnen wij een eerste verificatie uitvoeren. Als deze verificatie kloppend is met onze gegevens zullen we u middels een separate email u verder informeren over de sleutelbestelprocedure.
TIP & BELANGRIJK: als u één of meerdere BearLock® sleutels bent verloren, dan raden we u ten sterkste aan om de verzekeraar op de hiervan hoogte te stellen. Aangezien zij (ook) de risicodragende partij zijn. Indien u dit nalaat kan dit mogelijk gevolgen hebben voor uw polisvoorwaarden/dekking.
Ik heb een voertuig gekocht met een BearLock®. Waarom zou ik me melden bij BearLock® voor registratie / overzetting op mijn naam?
Zonder registratie kunnen we u niet van dienst zijn en kunnen we niet identificeren wat voor type BearLock® er in uw voertuig aanwezig is. Door registratie zetten we de garantie op uw naam en kunnen we u helpen in geval van (elke) benodigde ondersteuning. Zonder registratie kunt u ook geen sleutels bijbestellen.
BELANGRIJK: Als u als nieuwe eigenaar de bestaande BearLock® aan wil aanwenden als anti-diefstalmiddel voor uw verzekering dient u een overschrijvingsbewijs bij ons aan te vragen.
U kunt een verzoek tot overschrijving indienen via onze BearLock® services pagina.
Ik heb een voertuig gekocht met een BearLock®. Welke BearLock® gerelateerde papieren/documenten zou ik gehad moeten hebben van de vorige eigenaar c.q. verkopende partij?
Bij elke BearLock® is een informatiemapje verstrekt met de volgende 2 documenten: een A4 document met de gebruiksaanwijzing en een A4 document met gebruiksadviezen –en tips. Daarnaast als de vorige eigenaar zich bij ons heeft laten registreren diende deze in het bezit te zijn van een sleutelcodekaartje, raamstickers op de voertuigruiten en (eventueel) nog een kopie van het oorspronkelijke inbouwbewijs. Indien één of meerdere van deze bovenstaand benoemde onderdelen mist adviseren wij u om navraag te doen bij de verkopende partij.
Ik heb mijn voertuig verkocht met een BearLock®. Wat moet ik doen/doorgeven?
We zouden u erkentelijk zijn als u een email stuurt naar: info@bearlock.nl. Daarin vermeld u kort dat u uw voertuig verkocht heeft. Met daarbij uiteraard volgende gegevens als het kenteken nummer, meldcode voertuig (staat op kentekenpas) en uw naam. Met deze gegevens kunnen we ons registratiesysteem up-to-date houden.
Ik heb net een BearLock® in laten bouwen. Wat moet ik verder nog regelen/doen?
Bij elke BearLock® wordt een informatiemapje geleverd. Allereerst wij verzoeken u vriendelijk de informatie met o.a. de bediening –en gebruikersadviezen voor uw eigen voordeel door te nemen. Tot slot bevat dit informatiemapje het inbouwbouwgarantiebewijs. Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de inbouwer. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
ZEER BELANGRIJK: maak altijd voor uzelf een KOPIE van het inbouwgarantiebewijs! Voor uw eigen registratie, als back-up of als bewijsvoering richting de verzekeraar.
Wat wordt er gedaan met mijn gegevens van mijn registratie?
Uw registratiegegevens worden puur gebruikt ten behoeve van onze dienstverlening richting onze klanten. Hier valt onder: bepaling en bijstand voor garantie of serviceverlening, (bij)bestelling van sleutels, (inbouw)bewijsvoering richting verzekeraars. Uw gegevens worden niet gebruikt of verstrekt voor enige andere doeleinden, zoals promotie en/of marketing, zowel voor derden als door onszelf.
Wat kost de (overschrijving van) registratie van mijn BearLock®?
Niets! Zowel voor u als eerste gebruiker of nieuwe eigenaar van een voertuig met bestaande BearLock® wordt voor u kosteloos ons registratiesysteem beheerd en up-to-date gehouden.
Hoe bedien ik een BearLock®?
BearLock® is met een uiterst eenvoudige handeling te bedienen; simpel & snel, dus comfortabel. Het is minder werk dan bijv. uw veiligheidsriem omdoen. De exacte / leidende gebruiksaanwijzing voor uw specifieke BearLock® systeem vindt in het informatiemapje die bij inbouw geleverd is. Daarnaast vindt u een algemene bedieningsaanwijzingen op deze website onder de deelpagina: “Het BearLock® systeem”. U heeft enige twijfel of vragen? Forceert u s.v.p. niets en neem gewoon contact met ons op.
Hoe wordt een BearLock® geïnstalleerd?
Dit anti-diefstal autoslot wordt uitsluitend via getrainde & geautoriseerde dealers ingebouwd; vele adressen verspreid over geheel Nederland & België. Directe levering aan particulieren is niet mogelijk en toegestaan. Het slot zelf wordt middels afbreekbouten en/of afbreekmoeren op solide delen van het autochassis permanent en onveranderlijk bevestigd.
Bij wie kan ik een BearLock® laten bouwen?
We hebben een netwerk van dealers over Nederland & België. Ook kunt u kiezen voor mobiele inbouw. Klikt u hier voor onze dealer locator. Mocht u verdere vragen hierover hebben of wilt u gericht(er) inbouwadvies? Belt of mailt u ons gerust!
Wat kost een BearLock® (bij benadering)?
Als importeur hanteren we altijd een adviesprijs en deze is exclusief inbouw. De definitieve (eind)prijs inclusief inbouw(uren) wordt zelf door de dealer uiteindelijk bepaald. Afgezien enkele uitzonderingen is de adviesprijs voor de meeste versnellingsbaksloten met Excellent uitvoering €449,- (€371,08 ex. BTW) en voor meeste de stuurassloten + Excellent uitvoering €473,- (€390,93 ex. BTW). Daar bovenop komen de arbeidsuren voor de montage. Door de bank genomen vergt inbouw 1,5 à 2,5 uur montage tijd.
Let op: bepaalde merken/modellen (zoals Audi A6 & A8, Porsche Cayenne etc.) geven extra werk en zal de eindprijs wat hoger uitvallen. Dit vanwege complexere binnenwerken. Voordeel van dit ‘nadeel’: moeilijk erin betekent nog véél moeilijker eruit!
Daarmee zijn de aanschafkosten éénmalig, want BearLock® is door SCM geheel vrijgesteld van (verplichte) herkeuringen, die wel gelden voor andere systemen, jaarlijks vanaf het derde gebruiksjaar. Dit voorkomt tevens discussies/onenigheid met uw verzekeraar; u bent in één keer klaar!
10 jaar garantie. BearLock® is volledig onderhoudsvrij. Bij aflevering krijgt u 3 (klap-)sleutels.
Hoe herken ik dat ik de enige echte originele BearLock® krijg?
In de praktijk is er gebleken is dat er helaas andere producenten zijn die een vergelijk proberen te maken met de uitmuntende reputatie van BearLock®. Laat u daarom goed informeren. BearLock® is duidelijk te herkennen aan het berenlogo , 3 (klap-)sleutels (met weer dat duidelijke berenlogo) en 10 jaar garantie. Bij twijfels; neem contact met ons op!
Is een BearLock® (preventief) zichtbaar voor de dief?
Zodra uw inbouw ook administratief is afgehandeld, ontvangt u het sleutelcodekaartje en twee raamstickers, die u aan de binnenkant van de ramen -boven de handgrepen- kunt plakken.
Mag ik een BearLock® zelf inbouwen (als particulier)?
Nee, dit is niet toegestaan. BearLock®-Benelux zal nooit BearLock® direct aan particulieren leveren.
Inbouw mag alleen gedaan worden via een BearLock® erkend installateur / garagebedrijf. Inbouw van een BearLock® vergt technisch inzicht & ervaring. Daarnaast bezit een BearLock® erkend inbouwstation een aansprakelijkheidsverzekering in geval van calamiteiten. Ook verlenen we geen service en/of garantie bij illegaal ingebouwde sloten.
Hoe zit het met BearLock® systemen die verkocht worden buiten de Benelux?
Indien u een buitenlands (geïmporteerd) voertuig in uw bezit heeft met reeds een ingebouwde (buitenlandse) BearLock®. Houdt u er dan rekening mee dat deze niet voldoet aan de Nederlandse/Belgische regelgeving. Alleen de door BearLock®-Benelux gevoerde BearLock® systemen, voorzien van een Nederlandse codering, zijn geldig voor de verzekeraar en vallen onder onze service/garantievoorwaarden. (Ter informatie: deze regelgeving geldt eveneens voor andere beveiligingsmiddelen zoals alarmen, startonderbrekers, GPS systemen). BearLock® systemen voor de Benelux markt worden volgens de hier (strengere) geldende eisen en standaarden speciaal gefabriceerd. BearLock® systemen van buiten de Benelux kunnen niet geregistreerd zijn of worden door BearLock®-Benelux. Daarom kunnen we helaas geen service, garantie of certificering op deze geïmporteerde BearLock® systemen verstrekken. U dient zich in dat geval te richten tot de distributeur van het land van herkomst/inbouw. Wilt u meer informatie hoe een geïmporteerde BearLock® vervangen kan worden door een Nederlandse BearLock® neemt u s.v.p. contact met ons op.
Wordt er bij inbouw veel aan mijn auto veranderd?
BearLock® voegt slechts iets toe, zonder de bestaande techniek te veranderen. Daarom is BearLock® ‘hofleverancier’ van o.a. Importeur PON (VW, Audi, Seat, Skoda & Porsche) en Louwman & Parqui (Toyota & Lexus).
NB: Deze importeurs hebben BearLock® exclusief geselecteerd als enige toegestane mechanische beveiliging! De naam “BearLock®” wordt helaas misbruikt voor andere producten en mocht het niet vertrouwen neem dan contact met ons op. Of klik hier voor de kenmerken van een BearLock®.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik een BearLock® consequent gebruik?
Vrijwel elke moderne BearLock® is van het type “Excellent”, d.w.z. met gepatenteerde NRK-techniek ( Engels voor “Non Removeable Key”); de sleutel kan uitsluitend verwijderd worden in vergrendelde toestand v/h slot (gelijk als bij uw fietsslot). Hierdoor leert u snel de gewoonte aan om consequent uw auto op slot te zetten; dieven hebben maar enkele seconden nodig om -middels gekopieerd signaal- uw auto te stelen!
Wat voor onderhoud behoeft de BearLock®?
In de basis géén! Als de BearLock® soepel loopt hoeft er helemaal niets aan gedaan te worden. De BearLock® is dusdanig ontworpen dat het ruim een “autoleven” meegaat zonder verdere verzorging/smering naderhand. Mocht (de bediening van) uw BearLock® niet soepel, stroef of niet goed op slot gaan/klikken, contacteer dan uw BearLock® dealer of neem contact met ons op. Nooit s.v.p. het slotmechanisme of de ont/vergrendeling forceren!
Wat zijn de garantievoorwaarden?
BearLock Benelux b.v. Garantievoorwaarden (aan eindgebruiker)
Gevestigd te Emmeloord, Nederland, aan de distributieweg 3a, 8304 BJ. Versie 20-6-2022.
Hierna genoemd als: distributeur
Artikel 1: Bepalingen product garantie
De BearLock Garantie voorwaarden zijn alleen geldig op bij de distributeur geregistreerd Bearlock product c.q. systeem:
- Registratie kan alleen middels het volledig & compleet ingevuld formulier Bearlock inbouwgarantiebewijs voor de eerste eigenaar of het overschrijvingsbewijs voor een tweede c.q. opvolgende eigenaar.
- De eerste registratie (inbouwgarantiebewijs) ten behoeve van garantie is alleen geldig door middel van de schriftelijke of digitale ondertekening van de eigenaar of vertegenwoordiger.
- De eerste eigenaar dient zich binnen 2 maanden van de plaatsingsdatum via het formulier (geleverd bij product, opgave via post of digitaal aangegeven mogelijkheden) aan distributeur te melden.
- De tweede of elke opvolgende eigenaar dient zich binnen 6 weken te melden van bezit voertuig te melden. Dit wordt bepaald op basis van de “datum tenaamstelling voertuig” aangeven op het RDW kentekenpas of equivalent via door distributeur digitaal gegeven mogelijkheid.
- Bij eigenaarswisseling is in redelijkheid voldaan aan de (wettelijke) onderzoeks –en meldingsplicht met in achtneming van de klachttermijn, zulks beschreven in verderop in dit document.
- De tweede of elke opvolgende eigenaar dient in bezit te zijn van de bijgeleverde / juiste gebruiksaanwijzing voor correct gebruik.
- Garantieclaim kan alleen behandeld worden door de verantwoordelijke Bearlock dealer gevestigd in de Benelux en/of door de distributeur zelf.
- Tenzij schriftelijk anders bepaald of overeengekomen, zijn de Bearlock Garantievoorwaarden, beperkt tot het leveren of vergoeden van vervangende defecte systemen of onderdelen.
- Garantie is uitsluitend van toepassing op een door distributeur geleverd Bearlock product en voorzien van eigen of CCV/SCM labelnummer.
- Na het constateren van enig gebrek is de eindgebruiker verplicht om het gebruik van het desbetreffende product onmiddellijk te staken en voorts al het redelijkerwijs mogelijke te doen en/of te laten ter voorkoming van (verdere) schade.
- Bij vervanging dienen de sleutelcodekaart en de drie originele sleutels te worden ingeleverd.
Artikel 2: Garantie op (voertuig gebonden) product
De garantietermijn op alle ondergenoemde producten op moment wordt bepaald, met inachtneming van de geldigheidsbepalingen garantie, vanaf de datum van plaatsing/ingebruikname:
Garantie van 10 jaar voor:
Alle Bearlock versnellingsbak –en stuurassloten geïnstalleerd/in gebruik genomen ná 1 januari 2013 (types Gentlelock/Excellent en Pinlock)
Garantie van 6 jaar voor:
Alle Bearlock versnellingsbak –en stuurassloten verkocht, geïnstalleerd/in gebruik genomen vóór 1 januari 2013. (types Gentlelock/Excellent en Pinlock)
Garantie van 2 jaar voor:
Alle elektronische onderdelen op alle Bearlock producten.
BearLock Motorkapslot op de mechanische onderdelen.
BearLock VanLock op de mechanische onderdelen.
Bearlock OBD-Lock
Bearlock Safebox
Artikel 3: Bepaling arbeid
- Eerste eigenaar: Servicevoorwaarden op arbeid loopt via de Bearlock dealer. Meldt u zich bij een vermeend gebrek zich bij constatering onmiddellijk, binnen 6 maanden na datum ingebruikname van het Bearlock product.
- Tweede/opvolgende eigenaar: in kader van de onderzoeks –en meldingsplicht, meld een vermeend gebrek onmiddellijk aan de verkopende partij. Bij aankoop van een bedrijf kan het onder een garantietermijn (zoals Bovag garantie) vallen. Bij particuliere verkoop moet deze bepaling expliciet vastgelegd worden.
- Vanaf elke (de tweede en verdere opvolgende) eigenaarswisseling(en) van het betreffende voertuig kan geen beroep worden gedaan op vergoeding in arbeidskosten bij de distributeur of een Bearlock dealer.
Artikel 4: Uitsluitingen garantiedekking
- Distributeur is niet verantwoordelijk voor slijtage of het incorrect functioneren van andere onderdelen van het voertuig die in relatie/contact staan met het betreffende BearLock systeem. Garantie heeft alleen betrekking op alle BearLock systemen (bijv. technisch mankement).
- Distributeur is niet verantwoordelijk voor een incorrecte installatie van een BearLock systeem.
- Distributeur is niet verantwoordelijk voor het oneigenlijk gebruiken van een BearLock systeem. Bij elk BearLock systeem wordt een duidelijke gebruiksaanwijzing verstrekt en deze dient opgevolgd te worden.
- Oneigenlijk gebruik van sleutels resulterend in beschadigen, verbuigen, afbreken of scheuren van de sleutel vallen niet onder de garantievoorwaarden.
- Ontbreken van datum of periode ingebruikname op inbouwgarantie –en/of overschrijvingsbewijs.
- In geval van een inbraak/diefstalpoging van het betreffende voertuig.
- Wanneer het betreffende voertuig zich fysiek en/of bezittelijk buiten het Benelux gebied bevindt.
- Het demonteren/remonteren en/of overzetten van het (voertuig gebonden) product. Tenzij schriftelijk anders bepaald of overeengekomen met distributeur.
Artikel 5: Overige bepalingen
- Distributeur houdt zich het recht voor om in geval van een garantieclaim het product en de installatie te onderzoeken alvorens wordt overgegaan tot enige vervanging / vergoeding.
- Garantieclaims dienen eerst en alleen gemeld te worden aan de distributeur of de verantwoordelijke Bearlock dealer. In geval van twijfel is het afhandelingsvoorstel van de distributeur bepalend.
- Distributeur is niet aansprakelijk ter zake het betreffende gebrek, indien de eindgebruiker in gebreke blijft ter zake het in de artikelen 1.1. tot en met 4.8. bepaalde.
- De meest actuele –bepalende- garantievoorwaarden worden gepubliceerd op de website van distributeur: bearlock.nl
Artikel 6: Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
- Op elke overeenkomst tussen distributeur en de eindgebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Alle geschillen die in verband met de overeenkomst waarop deze Garantievoorwaarden van toepassing zijn ontstaan, geschillen over het bestaan en de geldigheid daarvan daaronder begrepen, zullen worden beslecht door de alsdan bevoegde rechter.
Inbouw
Ik heb net een BearLock® in laten bouwen. Wat moet ik verder nog regelen/doen?
Bij elke BearLock® wordt een informatiemapje geleverd. Allereerst wij verzoeken u vriendelijk de informatie met o.a. de bediening –en gebruikersadviezen voor uw eigen voordeel door te nemen. Tot slot bevat dit informatiemapje het inbouwbouwgarantiebewijs. Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de inbouwer. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
ZEER BELANGRIJK: maak altijd voor uzelf een KOPIE van het inbouwgarantiebewijs! Voor uw eigen registratie, als back-up of als bewijsvoering richting de verzekeraar.
Hoe wordt een BearLock® geïnstalleerd?
Dit anti-diefstal autoslot wordt uitsluitend via getrainde & geautoriseerde dealers ingebouwd; vele adressen verspreid over geheel Nederland & België. Directe levering aan particulieren is niet mogelijk en toegestaan. Het slot zelf wordt middels afbreekbouten en/of afbreekmoeren op solide delen van het autochassis permanent en onveranderlijk bevestigd.
Bij wie kan ik een BearLock® laten bouwen?
We hebben een netwerk van dealers over Nederland & België. Ook kunt u kiezen voor mobiele inbouw. Klikt u hier voor onze dealer locator. Mocht u verdere vragen hierover hebben of wilt u gericht(er) inbouwadvies? Belt of mailt u ons gerust!
Hoe herken ik dat ik de enige echte originele BearLock® krijg?
In de praktijk is er gebleken is dat er helaas andere producenten zijn die een vergelijk proberen te maken met de uitmuntende reputatie van BearLock®. Laat u daarom goed informeren. BearLock® is duidelijk te herkennen aan het berenlogo , 3 (klap-)sleutels (met weer dat duidelijke berenlogo) en 10 jaar garantie. Bij twijfels; neem contact met ons op!
Mag ik een BearLock® zelf inbouwen (als particulier)?
Nee, dit is niet toegestaan. BearLock®-Benelux zal nooit BearLock® direct aan particulieren leveren.
Inbouw mag alleen gedaan worden via een BearLock® erkend installateur / garagebedrijf. Inbouw van een BearLock® vergt technisch inzicht & ervaring. Daarnaast bezit een BearLock® erkend inbouwstation een aansprakelijkheidsverzekering in geval van calamiteiten. Ook verlenen we geen service en/of garantie bij illegaal ingebouwde sloten.
Hoe zit het met BearLock® systemen die verkocht worden buiten de Benelux?
Indien u een buitenlands (geïmporteerd) voertuig in uw bezit heeft met reeds een ingebouwde (buitenlandse) BearLock®. Houdt u er dan rekening mee dat deze niet voldoet aan de Nederlandse/Belgische regelgeving. Alleen de door BearLock®-Benelux gevoerde BearLock® systemen, voorzien van een Nederlandse codering, zijn geldig voor de verzekeraar en vallen onder onze service/garantievoorwaarden. (Ter informatie: deze regelgeving geldt eveneens voor andere beveiligingsmiddelen zoals alarmen, startonderbrekers, GPS systemen). BearLock® systemen voor de Benelux markt worden volgens de hier (strengere) geldende eisen en standaarden speciaal gefabriceerd. BearLock® systemen van buiten de Benelux kunnen niet geregistreerd zijn of worden door BearLock®-Benelux. Daarom kunnen we helaas geen service, garantie of certificering op deze geïmporteerde BearLock® systemen verstrekken. U dient zich in dat geval te richten tot de distributeur van het land van herkomst/inbouw. Wilt u meer informatie hoe een geïmporteerde BearLock® vervangen kan worden door een Nederlandse BearLock® neemt u s.v.p. contact met ons op.
Wordt er bij inbouw veel aan mijn auto veranderd?
BearLock® voegt slechts iets toe, zonder de bestaande techniek te veranderen. Daarom is BearLock® ‘hofleverancier’ van o.a. Importeur PON (VW, Audi, Seat, Skoda & Porsche) en Louwman & Parqui (Toyota & Lexus).
NB: Deze importeurs hebben BearLock® exclusief geselecteerd als enige toegestane mechanische beveiliging! De naam “BearLock®” wordt helaas misbruikt voor andere producten en mocht het niet vertrouwen neem dan contact met ons op. Of klik hier voor de kenmerken van een BearLock®.
Registratie
Waarom zou ik mij registreren als gebruiker na aanschaf van een BearLock®?
Zonder registratie kunnen we u niet tot moeilijk van dienst zijn, u bent bij ons niet als BearLock® gebruiker bekend. Door registratie ontvangt u 10 jaar garantie (zie voor voorwaarden hier verderop deze pagina) en kunnen we u helpen in geval van (elke) benodigde ondersteuning. Niet onbelangrijk te vermelden is dat u zonder registratie het BearLock® systeem vaak niet als anti-diefstalmiddel kan aanwenden richting de verzekeraar.
Hoe kan ik mij registreren als gebruiker na aanschaf van een BearLock®?
Bij de levering van het BearLock® systeem aan de dealer zit een papieren inbouwgarantiebewijs (in het bijgeleverde informatiemapje). Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de installateur. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
TIP & BELANGRIJK: vóór het opsturen, maak altijd voor uzelf een KOPIE van het inbouwgarantiebewijs! Dit voor uw eigen registratie, als back-up of als bewijsvoering richting de verzekeraar.
Hoe kan ik richting de verzekeraar aantonen dat ik een BearLock® in mijn voertuig heb?
Bij de levering van de BearLock® aan de dealer zit een papieren inbouwgarantiebewijs (in het bijgeleverde informatiemapje). Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de installateur. Maak daarna een s.v.p. een kopie van dit inbouwgarantiebewijs. Deze kopie dient in vrijwel alle gevallen als afdoende bewijs richting de verzekeraar. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
Voor de meeste (niet alle) van onze BearLock® versnellingsbak –en stuurassloten bestaat er ook mogelijkheid tot aanvraag van een SCM-KIWA certificaat. Dit certificaat kan ook gebruikt worden als bewijsvoering richting de verzekeraar. Deze mogelijkheid bestaat alleen bij dealers die BearLock®-SCM erkend zijn.
Mocht u verdere vragen hebben over dit onderwerp, neemt u dan gerust contact met ons op.
Als ik een KIWA-SCM certificaat heb gekregen/aangevraagd bij de BearLock®, ben ik dan ook geregistreerd voor verdere garantie & bijstand?
Nee, een SCM-KIWA certificaat kunt u (in het geval van BearLock®) alleen gebruiken voor bewijsvoering richting de verzekeraar. Met het certificaat bent u daarmee geregistreerd in de database van KIWA-SCM. Echter zij geven geen garantie & service op de BearLock®, daarom dienen wij altijd het (bijgeleverde) inbouwgarantiebewijs per post (ook) te verkrijgen. Na een succesvolle registratie krijgt u ook de key-code-kaart en de raamstickers van ons naderhand.
Ik heb mijn inbouwgarantiebewijs per post opgestuurd. Welke vervolgstappen kan ik hierna verwachten? En wanneer?
Zodra we van u het inbouwbouwgarantiebewijs van u per post ontvangen hebben trachten we deze wekelijks administratief te af te handelen. Na een succesvolle afhandeling sturen we u naderhand per post ontvangt u verdere informatie, het sleutelcodekaartje en twee raamstickers, die u aan de binnenkant van de ramen -boven de handgrepen- kunt plakken.
Wij vragen om begrip dat gehele proces enkele weken in beslag kan nemen (van opsturen van uw papieren tot ontvangst van het poststuk). We versturen éénmaal wekelijks elke woensdag de poststukken. Dit betekent dat u doorgaans op een donderdag/vrijdag deze zult ontvangen in uw postbus.
Wij verzoeken u vriendelijk het inbouwgarantiebewijs VOLLEDIG in te vullen. Als we bijvoorbeeld ontbrekende namen, (gedeelte) adresseringen, voertuiggegevens kunnen we de registratie niet in behandeling nemen.
Ik heb een voertuig gekocht met een BearLock®. Waarom zou ik me melden bij BearLock® voor registratie / overzetting op mijn naam?
Zonder registratie kunnen we u niet van dienst zijn en kunnen we niet identificeren wat voor type BearLock® er in uw voertuig aanwezig is. Door registratie zetten we de garantie op uw naam en kunnen we u helpen in geval van (elke) benodigde ondersteuning. Zonder registratie kunt u ook geen sleutels bijbestellen.
BELANGRIJK: Als u als nieuwe eigenaar de bestaande BearLock® aan wil aanwenden als anti-diefstalmiddel voor uw verzekering dient u een overschrijvingsbewijs bij ons aan te vragen.
U kunt een verzoek tot overschrijving indienen via onze BearLock® services pagina.
Ik heb een voertuig gekocht met een BearLock®. Welke BearLock® gerelateerde papieren/documenten zou ik gehad moeten hebben van de vorige eigenaar c.q. verkopende partij?
Bij elke BearLock® is een informatiemapje verstrekt met de volgende 2 documenten: een A4 document met de gebruiksaanwijzing en een A4 document met gebruiksadviezen –en tips. Daarnaast als de vorige eigenaar zich bij ons heeft laten registreren diende deze in het bezit te zijn van een sleutelcodekaartje, raamstickers op de voertuigruiten en (eventueel) nog een kopie van het oorspronkelijke inbouwbewijs. Indien één of meerdere van deze bovenstaand benoemde onderdelen mist adviseren wij u om navraag te doen bij de verkopende partij.
Ik heb mijn voertuig verkocht met een BearLock®. Wat moet ik doen/doorgeven?
We zouden u erkentelijk zijn als u een email stuurt naar: info@bearlock.nl. Daarin vermeld u kort dat u uw voertuig verkocht heeft. Met daarbij uiteraard volgende gegevens als het kenteken nummer, meldcode voertuig (staat op kentekenpas) en uw naam. Met deze gegevens kunnen we ons registratiesysteem up-to-date houden.
Ik heb net een BearLock® in laten bouwen. Wat moet ik verder nog regelen/doen?
Bij elke BearLock® wordt een informatiemapje geleverd. Allereerst wij verzoeken u vriendelijk de informatie met o.a. de bediening –en gebruikersadviezen voor uw eigen voordeel door te nemen. Tot slot bevat dit informatiemapje het inbouwbouwgarantiebewijs. Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de inbouwer. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
ZEER BELANGRIJK: maak altijd voor uzelf een KOPIE van het inbouwgarantiebewijs! Voor uw eigen registratie, als back-up of als bewijsvoering richting de verzekeraar.
Wat wordt er gedaan met mijn gegevens van mijn registratie?
Uw registratiegegevens worden puur gebruikt ten behoeve van onze dienstverlening richting onze klanten. Hier valt onder: bepaling en bijstand voor garantie of serviceverlening, (bij)bestelling van sleutels, (inbouw)bewijsvoering richting verzekeraars. Uw gegevens worden niet gebruikt of verstrekt voor enige andere doeleinden, zoals promotie en/of marketing, zowel voor derden als door onszelf.
Wat kost de (overschrijving van) registratie van mijn BearLock®?
Niets! Zowel voor u als eerste gebruiker of nieuwe eigenaar van een voertuig met bestaande BearLock® wordt voor u kosteloos ons registratiesysteem beheerd en up-to-date gehouden.
Hoe zit het met BearLock® systemen die verkocht worden buiten de Benelux?
Indien u een buitenlands (geïmporteerd) voertuig in uw bezit heeft met reeds een ingebouwde (buitenlandse) BearLock®. Houdt u er dan rekening mee dat deze niet voldoet aan de Nederlandse/Belgische regelgeving. Alleen de door BearLock®-Benelux gevoerde BearLock® systemen, voorzien van een Nederlandse codering, zijn geldig voor de verzekeraar en vallen onder onze service/garantievoorwaarden. (Ter informatie: deze regelgeving geldt eveneens voor andere beveiligingsmiddelen zoals alarmen, startonderbrekers, GPS systemen). BearLock® systemen voor de Benelux markt worden volgens de hier (strengere) geldende eisen en standaarden speciaal gefabriceerd. BearLock® systemen van buiten de Benelux kunnen niet geregistreerd zijn of worden door BearLock®-Benelux. Daarom kunnen we helaas geen service, garantie of certificering op deze geïmporteerde BearLock® systemen verstrekken. U dient zich in dat geval te richten tot de distributeur van het land van herkomst/inbouw. Wilt u meer informatie hoe een geïmporteerde BearLock® vervangen kan worden door een Nederlandse BearLock® neemt u s.v.p. contact met ons op.
Verzekeraar
Waarom heb ik diefstalbeveiliging nodig? En dan in het bijzonder een BearLock®?
Er worden jaarlijks ca. 10.000 kampeerauto’s, personenauto’s en bedrijfsauto’s gestolen. De uitingen van autocriminaliteit worden steeds meer geavanceerder en het terughalen van gestolen auto’s (middels GPS-terugvindsystemen) steeds problematischer.
Ondanks vele elektronische ‘beschermers’ lukt het dieven telkens weer om deze te “hacken”, te saboteren. Niet alleen de populaire merken (Volkswagen, Audi, Seat, Mercedes Benz, Lexus, Range Rover etc.) zijn vaak het slachtoffer, maar er is een duidelijke verbreding van het assortiment te bespeuren. Zo is het opmerkelijk dat zelfs relatief goedkope auto’s worden gestolen, zoals Citroen C 1, Fiat Panda’s en Kia Picanto’s etc!
Omdat elektronische systemen, zoals alarmen en voertuigvolgsystemen, steeds weer en vaker worden gesaboteerd, is er een zinvol alternatief: BearLock® versnellingsbakslot en/of stuurassloten.
Voor meer achtergrondinformatie en filmmateriaal verwijzen we u o.a. naar de “BearLock® voor personenauto’s” pagina.
Wordt BearLock® geaccepteerd door verzekeraars?
BearLock® wordt door vrijwel alle verzekeraars zondermeer geaccepteerd, ook als alternatief t.o.v. startonderbrekers, auto-alarmen en/of (dure) “track & tracing” (voertuigvolgsystemen). Dus, in dure en/of risicovolle auto’s, volstaat BearLock® (solistisch of in combinatie met een ander beveiligingssysteem). In geval van twijfel kunt u altijd met ons overleggen. Zo nodig treden wij in contact met uw verzekeraar. Sommige verzekeraars geven premiekorting en/of geldteruggave na inbouw van een BearLock®.
Hoe kan ik richting de verzekeraar aantonen dat ik een BearLock® in mijn voertuig heb?
Bij de levering van de BearLock® aan de dealer zit een papieren inbouwgarantiebewijs (in het bijgeleverde informatiemapje). Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de installateur. Maak daarna een s.v.p. een kopie van dit inbouwgarantiebewijs. Deze kopie dient in vrijwel alle gevallen als afdoende bewijs richting de verzekeraar. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
Voor de meeste (niet alle) van onze BearLock® versnellingsbak –en stuurassloten bestaat er ook mogelijkheid tot aanvraag van een SCM-KIWA certificaat. Dit certificaat kan ook gebruikt worden als bewijsvoering richting de verzekeraar. Deze mogelijkheid bestaat alleen bij dealers die BearLock®-SCM erkend zijn.
Mocht u verdere vragen hebben over dit onderwerp, neemt u dan gerust contact met ons op.
Als ik een KIWA-SCM certificaat heb gekregen/aangevraagd bij de BearLock®, ben ik dan ook geregistreerd voor verdere garantie & bijstand?
Nee, een SCM-KIWA certificaat kunt u (in het geval van BearLock®) alleen gebruiken voor bewijsvoering richting de verzekeraar. Met het certificaat bent u daarmee geregistreerd in de database van KIWA-SCM. Echter zij geven geen garantie & service op de BearLock®, daarom dienen wij altijd het (bijgeleverde) inbouwgarantiebewijs per post (ook) te verkrijgen. Na een succesvolle registratie krijgt u ook de key-code-kaart en de raamstickers van ons naderhand.
Ik heb een voertuig gekocht met een BearLock®. Waarom zou ik me melden bij BearLock® voor registratie / overzetting op mijn naam?
Zonder registratie kunnen we u niet van dienst zijn en kunnen we niet identificeren wat voor type BearLock® er in uw voertuig aanwezig is. Door registratie zetten we de garantie op uw naam en kunnen we u helpen in geval van (elke) benodigde ondersteuning. Zonder registratie kunt u ook geen sleutels bijbestellen.
BELANGRIJK: Als u als nieuwe eigenaar de bestaande BearLock® aan wil aanwenden als anti-diefstalmiddel voor uw verzekering dient u een overschrijvingsbewijs bij ons aan te vragen.
U kunt een verzoek tot overschrijving indienen via onze BearLock® services pagina.
Ik heb een voertuig gekocht met een BearLock®. Welke BearLock® gerelateerde papieren/documenten zou ik gehad moeten hebben van de vorige eigenaar c.q. verkopende partij?
Bij elke BearLock® is een informatiemapje verstrekt met de volgende 2 documenten: een A4 document met de gebruiksaanwijzing en een A4 document met gebruiksadviezen –en tips. Daarnaast als de vorige eigenaar zich bij ons heeft laten registreren diende deze in het bezit te zijn van een sleutelcodekaartje, raamstickers op de voertuigruiten en (eventueel) nog een kopie van het oorspronkelijke inbouwbewijs. Indien één of meerdere van deze bovenstaand benoemde onderdelen mist adviseren wij u om navraag te doen bij de verkopende partij.
Ik heb net een BearLock® in laten bouwen. Wat moet ik verder nog regelen/doen?
Bij elke BearLock® wordt een informatiemapje geleverd. Allereerst wij verzoeken u vriendelijk de informatie met o.a. de bediening –en gebruikersadviezen voor uw eigen voordeel door te nemen. Tot slot bevat dit informatiemapje het inbouwbouwgarantiebewijs. Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de inbouwer. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
ZEER BELANGRIJK: maak altijd voor uzelf een KOPIE van het inbouwgarantiebewijs! Voor uw eigen registratie, als back-up of als bewijsvoering richting de verzekeraar.
Wat kost de (overschrijving van) registratie van mijn BearLock®?
Niets! Zowel voor u als eerste gebruiker of nieuwe eigenaar van een voertuig met bestaande BearLock® wordt voor u kosteloos ons registratiesysteem beheerd en up-to-date gehouden.
Hoe herken ik dat ik de enige echte originele BearLock® krijg?
In de praktijk is er gebleken is dat er helaas andere producenten zijn die een vergelijk proberen te maken met de uitmuntende reputatie van BearLock®. Laat u daarom goed informeren. BearLock® is duidelijk te herkennen aan het berenlogo , 3 (klap-)sleutels (met weer dat duidelijke berenlogo) en 10 jaar garantie. Bij twijfels; neem contact met ons op!
Mag ik een BearLock® zelf inbouwen (als particulier)?
Nee, dit is niet toegestaan. BearLock®-Benelux zal nooit BearLock® direct aan particulieren leveren.
Inbouw mag alleen gedaan worden via een BearLock® erkend installateur / garagebedrijf. Inbouw van een BearLock® vergt technisch inzicht & ervaring. Daarnaast bezit een BearLock® erkend inbouwstation een aansprakelijkheidsverzekering in geval van calamiteiten. Ook verlenen we geen service en/of garantie bij illegaal ingebouwde sloten.
Daarnaast kan het zijn vanwege verzekeringsvoorschriften dat door een niet geregistreerde inbouw uw anti-diefstaldekking komt te vervallen.
Hoe zit het met BearLock® systemen die verkocht worden buiten de Benelux?
Indien u een buitenlands (geïmporteerd) voertuig in uw bezit heeft met reeds een ingebouwde (buitenlandse) BearLock®. Houdt u er dan rekening mee dat deze niet voldoet aan de Nederlandse/Belgische regelgeving. Alleen de door BearLock®-Benelux gevoerde BearLock® systemen, voorzien van een Nederlandse codering, zijn geldig voor de verzekeraar en vallen onder onze service/garantievoorwaarden. (Ter informatie: deze regelgeving geldt eveneens voor andere beveiligingsmiddelen zoals alarmen, startonderbrekers, GPS systemen). BearLock® systemen voor de Benelux markt worden volgens de hier (strengere) geldende eisen en standaarden speciaal gefabriceerd. BearLock® systemen van buiten de Benelux kunnen niet geregistreerd zijn of worden door BearLock®-Benelux. Daarom kunnen we helaas geen service, garantie of certificering op deze geïmporteerde BearLock® systemen verstrekken. U dient zich in dat geval te richten tot de distributeur van het land van herkomst/inbouw. Wilt u meer informatie hoe een geïmporteerde BearLock® vervangen kan worden door een Nederlandse BearLock® neemt u s.v.p. contact met ons op.
Gebruik
Is een BearLock® (preventief) zichtbaar voor de dief?
Zodra uw inbouwgarantiebewijs ook administratief is afgehandeld, ontvangt u via de post het sleutelcodekaartje en twee raamstickers, die u aan de binnenkant van de ramen -boven de handgrepen- kunt plakken.
Ik heb (een) sleutel(s) verloren. Hoe kan ik dit/deze bijbestellen?
Stuur ons s.v.p. een email hier via onze servicepagina. Om u goed van dienst te kunnen zijn wordt u gevraagd daarbij de verdere informatie in deze aanvraag verstrekken.
Daardoor kunnen wij een eerste verificatie uitvoeren. Als deze verificatie kloppend is met onze gegevens zullen we u middels een separate email u verder informeren over de sleutelbestelprocedure.
TIP & BELANGRIJK: als u één of meerdere BearLock® sleutels bent verloren, dan raden we u ten sterkste aan om de verzekeraar op de hiervan hoogte te stellen. Aangezien zij (ook) de risicodragende partij zijn. Indien u dit nalaat kan dit mogelijk gevolgen hebben voor uw polisvoorwaarden/dekking.
Hoe bedien ik een BearLock®?
BearLock® is met een uiterst eenvoudige handeling te bedienen; simpel & snel, dus comfortabel. Het is minder werk dan bijv. uw veiligheidsriem omdoen. De exacte / leidende gebruiksaanwijzing voor uw specifieke BearLock® systeem vindt in het informatiemapje die bij inbouw geleverd is. Daarnaast vindt u een algemene bedieningsaanwijzingen op deze website onder de deelpagina: “Het BearLock® systeem”. U heeft enige twijfel of vragen? Forceert u s.v.p. niets en neem gewoon contact met ons op.
Hoe zit het met BearLock® systemen die verkocht worden buiten de Benelux?
Indien u een buitenlands (geïmporteerd) voertuig in uw bezit heeft met reeds een ingebouwde (buitenlandse) BearLock®. Houdt u er dan rekening mee dat deze niet voldoet aan de Nederlandse/Belgische regelgeving. Alleen de door BearLock®-Benelux gevoerde BearLock® systemen, voorzien van een Nederlandse codering, zijn geldig voor de verzekeraar en vallen onder onze service/garantievoorwaarden. (Ter informatie: deze regelgeving geldt eveneens voor andere beveiligingsmiddelen zoals alarmen, startonderbrekers, GPS systemen). BearLock® systemen voor de Benelux markt worden volgens de hier (strengere) geldende eisen en standaarden speciaal gefabriceerd. BearLock® systemen van buiten de Benelux kunnen niet geregistreerd zijn of worden door BearLock®-Benelux. Daarom kunnen we helaas geen service, garantie of certificering op deze geïmporteerde BearLock® systemen verstrekken. U dient zich in dat geval te richten tot de distributeur van het land van herkomst/inbouw. Wilt u meer informatie hoe een geïmporteerde BearLock® vervangen kan worden door een Nederlandse BearLock® neemt u s.v.p. contact met ons op.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik een BearLock® consequent gebruik?
Vrijwel elke moderne BearLock® is van het type “Excellent”, d.w.z. met gepatenteerde NRK-techniek ( Engels voor “Non Removeable Key”); de sleutel kan uitsluitend verwijderd worden in vergrendelde toestand v/h slot (gelijk als bij uw fietsslot). Hierdoor leert u snel de gewoonte aan om consequent uw auto op slot te zetten; dieven hebben maar enkele seconden nodig om -middels gekopieerd signaal- uw auto te stelen!
Wat voor onderhoud behoeft de BearLock®?
In de basis géén! Als de BearLock® soepel loopt hoeft er helemaal niets aan gedaan te worden. De BearLock® is dusdanig ontworpen dat het ruim een “autoleven” meegaat zonder verdere verzorging/smering naderhand. Mocht (de bediening van) uw BearLock® niet soepel, stroef of niet goed op slot gaan/klikken, contacteer dan uw BearLock® dealer of neem contact met ons op. Nooit s.v.p. het slotmechanisme of de ont/vergrendeling forceren!
Kosten
Wat kost de (overschrijving van) registratie van mijn BearLock®?
Niets! Zowel voor u als eerste gebruiker of nieuwe eigenaar van een voertuig met bestaande BearLock® wordt voor u kosteloos ons registratiesysteem beheerd en up-to-date gehouden.
Wat kost een BearLock® (bij benadering)?
Als importeur hanteren we altijd een adviesprijs en deze is exclusief inbouw. De definitieve (eind)prijs inclusief inbouw(uren) wordt zelf door de dealer uiteindelijk bepaald. Afgezien enkele uitzonderingen is de adviesprijs voor de meeste versnellingsbaksloten met Excellent uitvoering €449,- (€371,08 ex. BTW) en voor meeste de stuurassloten + Excellent uitvoering €473,- (€390,93 ex. BTW). Daar bovenop komen de arbeidsuren voor de montage. Door de bank genomen vergt inbouw 1,5 à 2,5 uur montage tijd.
Let op: bepaalde merken/modellen (zoals Audi A6 & A8, Porsche Cayenne etc.) geven extra werk en zal de eindprijs wat hoger uitvallen. Dit vanwege complexere binnenwerken. Voordeel van dit ‘nadeel’: moeilijk erin betekent nog véél moeilijker eruit!
Daarmee zijn de aanschafkosten éénmalig, want BearLock® is door SCM geheel vrijgesteld van (verplichte) herkeuringen, die wel gelden voor andere systemen, jaarlijks vanaf het derde gebruiksjaar. Dit voorkomt tevens discussies/onenigheid met uw verzekeraar; u bent in één keer klaar!
10 jaar garantie. BearLock® is volledig onderhoudsvrij. Bij aflevering krijgt u 3 (klap-)sleutels.
Sleutels
Ik heb (een) sleutel(s) verloren. Hoe kan ik dit/deze bijbestellen?
Stuur ons s.v.p. een email hier via onze servicepagina. Om u goed van dienst te kunnen zijn wordt u gevraagd daarbij de verdere informatie in deze aanvraag verstrekken.
Daardoor kunnen wij een eerste verificatie uitvoeren. Als deze verificatie kloppend is met onze gegevens zullen we u middels een separate email u verder informeren over de sleutelbestelprocedure.
TIP & BELANGRIJK: als u één of meerdere BearLock® sleutels bent verloren, dan raden we u ten sterkste aan om de verzekeraar op de hiervan hoogte te stellen. Aangezien zij (ook) de risicodragende partij zijn. Indien u dit nalaat kan dit mogelijk gevolgen hebben voor uw polisvoorwaarden/dekking.
Garantie
Als ik een KIWA-SCM certificaat heb gekregen/aangevraagd bij de BearLock®, ben ik dan ook geregistreerd voor verdere garantie & bijstand?
Nee, een SCM-KIWA certificaat kunt u (in het geval van BearLock®) alleen gebruiken voor bewijsvoering richting de verzekeraar. Met het certificaat bent u daarmee geregistreerd in de database van KIWA-SCM. Echter zij geven geen garantie & service op de BearLock®, daarom dienen wij altijd het (bijgeleverde) inbouwgarantiebewijs per post (ook) te verkrijgen. Na een succesvolle registratie krijgt u ook de key-code-kaart en de raamstickers van ons naderhand.
Ik heb mijn inbouwgarantiebewijs per post opgestuurd. Welke vervolgstappen kan ik hierna verwachten? En wanneer?
Zodra we van u het inbouwbouwgarantiebewijs van u per post ontvangen hebben trachten we deze wekelijks administratief te af te handelen. Na een succesvolle afhandeling sturen we u naderhand per post ontvangt u verdere informatie, het sleutelcodekaartje en twee raamstickers, die u aan de binnenkant van de ramen -boven de handgrepen- kunt plakken.
Wij vragen om begrip dat gehele proces enkele weken in beslag kan nemen (van opsturen van uw papieren tot ontvangst van het poststuk). We versturen éénmaal wekelijks elke woensdag de poststukken. Dit betekent dat u doorgaans op een donderdag/vrijdag deze zult ontvangen in uw postbus.
Wij verzoeken u vriendelijk het inbouwgarantiebewijs VOLLEDIG in te vullen. Als we bijvoorbeeld ontbrekende namen, (gedeelte) adresseringen, voertuiggegevens kunnen we de registratie niet in behandeling nemen.
Ik heb een voertuig gekocht met een BearLock®. Waarom zou ik me melden bij BearLock® voor registratie / overzetting op mijn naam?
Zonder registratie kunnen we u niet van dienst zijn en kunnen we niet identificeren wat voor type BearLock® er in uw voertuig aanwezig is. Door registratie zetten we de garantie op uw naam en kunnen we u helpen in geval van (elke) benodigde ondersteuning. Zonder registratie kunt u ook geen sleutels bijbestellen.
BELANGRIJK: Als u als nieuwe eigenaar de bestaande BearLock® aan wil aanwenden als anti-diefstalmiddel voor uw verzekering dient u een overschrijvingsbewijs bij ons aan te vragen.
U kunt een verzoek tot overschrijving indienen via onze BearLock® services pagina.
Hoe zit het met BearLock® systemen die verkocht worden buiten de Benelux?
Indien u een buitenlands (geïmporteerd) voertuig in uw bezit heeft met reeds een ingebouwde (buitenlandse) BearLock®. Houdt u er dan rekening mee dat deze niet voldoet aan de Nederlandse/Belgische regelgeving. Alleen de door BearLock®-Benelux gevoerde BearLock® systemen, voorzien van een Nederlandse codering, zijn geldig voor de verzekeraar en vallen onder onze service/garantievoorwaarden. (Ter informatie: deze regelgeving geldt eveneens voor andere beveiligingsmiddelen zoals alarmen, startonderbrekers, GPS systemen). BearLock® systemen voor de Benelux markt worden volgens de hier (strengere) geldende eisen en standaarden speciaal gefabriceerd. BearLock® systemen van buiten de Benelux kunnen niet geregistreerd zijn of worden door BearLock®-Benelux. Daarom kunnen we helaas geen service, garantie of certificering op deze geïmporteerde BearLock® systemen verstrekken. U dient zich in dat geval te richten tot de distributeur van het land van herkomst/inbouw. Wilt u meer informatie hoe een geïmporteerde BearLock® vervangen kan worden door een Nederlandse BearLock® neemt u s.v.p. contact met ons op.
Wat voor onderhoud behoeft de BearLock®?
In de basis géén! Als de BearLock® soepel loopt hoeft er helemaal niets aan gedaan te worden. De BearLock® is dusdanig ontworpen dat het ruim een “autoleven” meegaat zonder verdere verzorging/smering naderhand. Mocht (de bediening van) uw BearLock® niet soepel, stroef of niet goed op slot gaan/klikken, contacteer dan uw BearLock® dealer of neem contact met ons op. Nooit s.v.p. het slotmechanisme of de ont/vergrendeling forceren!
Wat zijn met de garantievoorwaarden?
BearLock Benelux b.v. Garantievoorwaarden (aan eindgebruiker)
Gevestigd te Emmeloord, Nederland, aan de distributieweg 3a, 8304 BJ. Versie 20-6-2022.
Hierna genoemd als: distributeur
Artikel 1: Bepalingen product garantie
De BearLock Garantie voorwaarden zijn alleen geldig op bij de distributeur geregistreerd Bearlock product c.q. systeem:
- Registratie kan alleen middels het volledig & compleet ingevuld formulier Bearlock inbouwgarantiebewijs voor de eerste eigenaar of het overschrijvingsbewijs voor een tweede c.q. opvolgende eigenaar.
- De eerste registratie (inbouwgarantiebewijs) ten behoeve van garantie is alleen geldig door middel van de schriftelijke of digitale ondertekening van de eigenaar of vertegenwoordiger.
- De eerste eigenaar dient zich binnen 2 maanden van de plaatsingsdatum via het formulier (geleverd bij product, opgave via post of digitaal aangegeven mogelijkheden) aan distributeur te melden.
- De tweede of elke opvolgende eigenaar dient zich binnen 6 weken te melden van bezit voertuig te melden. Dit wordt bepaald op basis van de “datum tenaamstelling voertuig” aangeven op het RDW kentekenpas of equivalent via door distributeur digitaal gegeven mogelijkheid.
- Bij eigenaarswisseling is in redelijkheid voldaan aan de (wettelijke) onderzoeks –en meldingsplicht met in achtneming van de klachttermijn, zulks beschreven in verderop in dit document.
- De tweede of elke opvolgende eigenaar dient in bezit te zijn van de bijgeleverde / juiste gebruiksaanwijzing voor correct gebruik. Elke eigenaar dient andere gebruikers van het voertuig nadrukkelijk te instrueren op correct gebruik.
- Garantieclaim kan alleen behandeld worden door de verantwoordelijke Bearlock dealer gevestigd in de Benelux en/of door de distributeur zelf.
- Tenzij schriftelijk anders bepaald of overeengekomen, zijn de Bearlock Garantievoorwaarden, beperkt tot het leveren of vergoeden van vervangende defecte systemen of onderdelen.
- Garantie is uitsluitend van toepassing op een door distributeur geleverd Bearlock product en voorzien van eigen of CCV/SCM labelnummer.
- Na het constateren van enig gebrek is de eindgebruiker verplicht om het gebruik van het desbetreffende product onmiddellijk te staken en voorts al het redelijkerwijs mogelijke te doen en/of te laten ter voorkoming van (verdere) schade.
- Eindgebruiker is niet in oneigenlijk bezit van de vertrouwelijke inbouwinstructie.
- Bij vervanging dienen de sleutelcodekaart en de drie originele sleutels te worden ingeleverd.
Artikel 2: Garantie op (voertuig gebonden) product
De garantietermijn op alle ondergenoemde producten op moment wordt bepaald, met inachtneming van de geldigheidsbepalingen garantie, vanaf de datum van plaatsing/ingebruikname:
Garantie van 10 jaar voor:
Alle Bearlock versnellingsbak –en stuurassloten geïnstalleerd/in gebruik genomen ná 1 januari 2013 (types Gentlelock/Excellent en Pinlock)
Garantie van 6 jaar voor:
Alle Bearlock versnellingsbak –en stuurassloten verkocht, geïnstalleerd/in gebruik genomen vóór 1 januari 2013. (types Gentlelock/Excellent en Pinlock)
Garantie van 2 jaar voor:
Alle elektronische onderdelen op alle Bearlock producten.
BearLock Motorkapslot op de mechanische onderdelen.
BearLock VanLock op de mechanische onderdelen.
Bearlock OBD-Lock
Bearlock Safebox
Artikel 3: Bepaling arbeid
- Eerste eigenaar: Servicevoorwaarden op arbeid loopt via de Bearlock dealer. Meldt u zich bij een vermeend gebrek zich bij constatering onmiddellijk, binnen 6 maanden na datum ingebruikname van het Bearlock product.
- Tweede/opvolgende eigenaar: in kader van de onderzoeks –en meldingsplicht, meld een vermeend gebrek onmiddellijk aan de verkopende partij. Bij aankoop van een bedrijf kan het onder een garantietermijn (zoals Bovag garantie) vallen. Bij particuliere verkoop moet deze bepaling expliciet vastgelegd worden.
- Vanaf elke (de tweede en verdere opvolgende) eigenaarswisseling(en) van het betreffende voertuig kan geen beroep worden gedaan op vergoeding in arbeidskosten bij de distributeur of een Bearlock dealer.
Artikel 4: Uitsluitingen garantiedekking
- Distributeur is niet verantwoordelijk voor slijtage of het incorrect functioneren van andere onderdelen van het voertuig die in relatie/contact staan met het betreffende BearLock systeem. Garantie heeft alleen betrekking op alle BearLock systemen (bijv. technisch mankement).
- Distributeur is niet verantwoordelijk voor een incorrecte installatie van een BearLock systeem.
- Distributeur is niet verantwoordelijk voor het oneigenlijk gebruik en onderhoud van een BearLock systeem. Bij elk BearLock systeem wordt een duidelijke gebruiksaanwijzing met daarin een onderhoudsinstructie verstrekt en deze dient opgevolgd te worden.
- Oneigenlijk gebruik van sleutels resulterend in beschadigen, verbuigen, afbreken of scheuren van de sleutel vallen niet onder de garantievoorwaarden.
- Ontbreken van datum of periode ingebruikname op inbouwgarantie –en/of overschrijvingsbewijs.
- In geval van een inbraak/diefstalpoging van het betreffende voertuig.
- Wanneer het betreffende voertuig zich fysiek en/of bezittelijk buiten het Benelux gebied bevindt.
- Het demonteren/remonteren en/of overzetten van het (voertuig gebonden) product. Tenzij schriftelijk anders bepaald of overeengekomen met distributeur.
Artikel 5: Overige bepalingen
- Distributeur houdt zich het recht voor om in geval van een garantieclaim het product en de installatie te onderzoeken alvorens wordt overgegaan tot enige vervanging / vergoeding.
- Garantieclaims dienen eerst en alleen gemeld te worden aan de distributeur of de verantwoordelijke Bearlock dealer. In geval van twijfel is het afhandelingsvoorstel van de distributeur bepalend.
- Distributeur is niet aansprakelijk ter zake het betreffende gebrek, indien de eindgebruiker in gebreke blijft ter zake het in de artikelen 1.1. tot en met 4.8. bepaalde.
- De meest actuele –bepalende- garantievoorwaarden worden gepubliceerd op de website van distributeur: bearlock.nl
Artikel 6: Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
- Op elke overeenkomst tussen distributeur en de eindgebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Alle geschillen die in verband met de overeenkomst waarop deze Garantievoorwaarden van toepassing zijn ontstaan, geschillen over het bestaan en de geldigheid daarvan daaronder begrepen, zullen worden beslecht door de alsdan bevoegde rechter.