Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.
Veelgestelde vragen
Op deze pagina vindt u aan ons de meest gestelde vragen, door op de vraag te klikken vindt u het antwoord. In de algemene categorie vindt u alle vragen op deze pagina. Daarnaast hebben we onderverdeling gemaakt per onderwerp (door verder naar beneden te scrollen).
Heeft u een andere vraag of wenst u verdere informatie? Schroom niet contact met ons op te nemen.
Algemeen
Wat is een BearLock®?
Kort gezegd: een volledig ingebouwd (geïntegreerd) mechanisch versnellingsbak of stuurasslot / stuurkolomslot (bij sommige soorten automaten). De versnelling wordt in de achteruit-versnelling op in de “P”(parking) –stand hermetisch geblokkeerd. Hierdoor is autodiefstal vrijwel onmogelijk geworden.
Waarom heb ik diefstalbeveiliging nodig? En dan in het bijzonder een BearLock®?
Er worden jaarlijks ca. 10.000 kampeerauto’s, personenauto’s en bedrijfsauto’s gestolen. De uitingen van autocriminaliteit worden steeds meer geavanceerder en professioneler het terughalen van gestolen auto’s steeds problematischer.
Bearlock is één van de weinige voertuig gebonden anti-diefstalmiddel die preventief werk (voertuig blijft staan). Doordat het mechanisch kan het niet gehackt of gejamd worden. Men moet fysiek het systeem onklaar maken wat in de praktijk te riskant is voor de crimineel. Het loont veel meer om een “makkelijkere prooi”uit te zoeken.
Wordt BearLock® geaccepteerd door verzekeraars?
BearLock® wordt door vrijwel alle verzekeraars geaccepteerd, ook als alternatief op andere elektronische, reactieve beveiligingsmiddelen. In geval van twijfel kunt u altijd met ons overleggen. Zo nodig treden wij in contact met uw verzekeraar.
Is een BearLock® (preventief) zichtbaar voor de dief?
Zodra uw inbouwgarantiebewijs ook administratief bij ons is afgehandeld, ontvangt u via de post de twee Bearlock raamstickers, die u aan de binnenkant van de ramen -boven de handgrepen- kunt plakken.
Waarom zou ik mij registreren als gebruiker na aanschaf van een BearLock®?
Zonder registratie kunnen we u niet tot moeilijk van dienst zijn, u bent bij ons niet als BearLock gebruiker bekend bent. Vaak dient u vanwege de verzekering bij ons geregistreerd te zijn.
Hoe kan ik mij registreren als gebruiker na aanschaf van een BearLock®?
Bij de levering van het BearLock® systeem aan de dealer zit een papieren inbouwgarantiebewijs (in het bijgeleverde informatiemapje). Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de installateur. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
TIP & BELANGRIJK: vóór het opsturen, maak altijd voor uzelf een KOPIE van het inbouwgarantiebewijs! Dit voor uw eigen registratie, als back-up of als bewijsvoering richting de verzekeraar.
Hoe kan ik richting de verzekeraar aantonen dat ik een BearLock® in mijn voertuig heb?
Bij de levering van de BearLock® aan de dealer zit een papieren inbouwgarantiebewijs (in het bijgeleverde informatiemapje). Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de installateur. Maak daarna een s.v.p. een kopie van dit inbouwgarantiebewijs. Deze kopie dient in vrijwel alle gevallen als afdoende bewijs richting de verzekeraar. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
Bent u een tweede/opvolgende eigenaar kunt via onze services deelmenu u aanmelden / laten registreren.
Voor de meeste (niet alle) van onze BearLock® versnellingsbak –en stuurassloten bestaat er ook mogelijkheid tot aanvraag van een CCV-SCM certificaat. Dit certificaat kan ook gebruikt worden als bewijsvoering richting de verzekeraar. Deze mogelijkheid bestaat alleen bij dealers die CCV-SCM erkend zijn voor klasse MS.
Mocht u verdere vragen hebben over dit onderwerp, neemt u dan gerust contact met ons op.
Als ik een CCV-SCM certificaat heb gekregen/aangevraagd bij de BearLock®, ben ik dan ook geregistreerd voor verdere garantie & bijstand?
Nee, een CCV-SCM certificaat kunt u (in het geval van BearLock®) alleen gebruiken voor bewijsvoering richting de verzekeraar. Met het certificaat bent u daarmee geregistreerd in de database van KIWA-SCM. Echter zij geven geen garantie & service op de BearLock®, daarom dienen wij altijd het (bijgeleverde) inbouwgarantiebewijs per post (ook) te verkrijgen. Na een succesvolle registratie krijgt u ook de raamstickers van ons naderhand.
Ik heb mijn inbouwgarantiebewijs per post opgestuurd. Welke vervolgstappen kan ik hierna verwachten? En wanneer?
Zodra we van u het inbouwbouwgarantiebewijs van u per post ontvangen hebben trachten we deze binnen een tijdspanne van 2 à 3 weken administratief te af te handelen. Na een succesvolle afhandeling sturen we u naderhand per post ontvangt u verdere informatie, het sleutelcodekaartje en twee raamstickers, die u aan de binnenkant van de ramen -boven de handgrepen- kunt plakken.
Wij vragen om begrip dat gehele proces enkele weken in beslag kan nemen (van opsturen van uw papieren tot ontvangst van het poststuk). We versturen éénmaal wekelijks de poststukken.
Wij verzoeken u vriendelijk het inbouwgarantiebewijs VOLLEDIG in te vullen. Als we bijvoorbeeld ontbrekende namen, (gedeelte) adresseringen, voertuiggegevens kunnen we de registratie niet in behandeling nemen.
Ik heb (een) sleutel(s) verloren. Hoe kan ik dit/deze bijbestellen?
U kunt via ons “services” deelmenu het aanvraagformulier vinden om (een) sleutel(s) bij te bestellen. U wordt daarna via email verder geinformeerd over de vervolgstappen.
TIP & BELANGRIJK: als u één of meerdere BearLock® sleutels bent verloren, dan raden we u ten sterkste aan om de verzekeraar op de hiervan hoogte te stellen. Aangezien zij (ook) de risicodragende partij zijn. Indien u dit nalaat kan dit mogelijk gevolgen hebben voor uw polisvoorwaarden/dekking.
Ik heb een voertuig gekocht met een BearLock®. Waarom zou ik me melden bij BearLock® voor registratie / overzetting op mijn naam?
Zonder registratie kunnen we u niet van dienst zijn en kunnen we niet identificeren wat voor type BearLock er in uw voertuig aanwezig is. Door registratie zetten we de eventuele garantie op uw naam en kunnen we u helpen in geval van (elke) benodigde ondersteuning. Zonder registratie kunt u ook geen sleutels bijbestellen.
BELANGRIJK: Als u als nieuwe eigenaar de bestaande BearLock aan wil aanwenden als anti-diefstalmiddel voor uw verzekering dient u een overschrijvingsbewijs bij ons aan te vragen.
U kunt een verzoek tot overschrijving indienen via onze BearLock services pagina.
Ik heb een voertuig gekocht met een BearLock®. Welke BearLock® gerelateerde papieren/documenten zou ik gehad moeten hebben van de vorige eigenaar c.q. verkopende partij?
Bij elke BearLock® is een informatiemapje verstrekt met de volgende 2 documenten: een A4 document met de gebruiksaanwijzing en een A4 document met gebruiksadviezen –en tips. Daarnaast als de vorige eigenaar zich bij ons heeft laten registreren diende deze in het bezit te zijn van raamstickers op de voertuigruiten en (eventueel) nog een kopie van het oorspronkelijke inbouwbewijs. Indien één of meerdere van deze bovenstaand benoemde onderdelen mist adviseren wij u om navraag te doen bij de verkopende partij.
Ik heb mijn voertuig verkocht met een BearLock®. Wat moet ik doen/doorgeven?
U kunt via ons “services” deelmenu zelf doorgeven wanneer u uw voertuig verkocht heeft. NB: wanneer de nieuwe eigenaar zich bij ons meldt wordt ook automatisch uitgeschreven.
Ik heb net een BearLock® in laten bouwen. Wat moet ik verder nog regelen/doen?
Bij elke BearLock® wordt een informatiemapje geleverd. Allereerst wij verzoeken u vriendelijk de informatie met o.a. de bediening –en gebruikersadviezen voor uw eigen voordeel door te nemen. Tot slot bevat dit informatiemapje het inbouwbouwgarantiebewijs. Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de inbouwer. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
ZEER BELANGRIJK: maak altijd voor uzelf een KOPIE van het inbouwgarantiebewijs! Voor uw eigen registratie, als back-up of als bewijsvoering richting de verzekeraar.
Wat wordt er gedaan met mijn gegevens van mijn registratie?
Uw registratiegegevens worden puur gebruikt ten behoeve van onze dienstverlening richting onze klanten. Hier valt onder: bepaling en bijstand voor garantie of serviceverlening, (bij)bestelling van sleutels, (inbouw)bewijsvoering richting verzekeraars. Meer informatie kunt ook vinden in onze AVG voorwaarden.
Wat kost de (overschrijving van) registratie van mijn BearLock®?
De eventuele kosten vindt u terug op de betreffende “services” pagina.
Hoe bedien ik een BearLock®?
BearLock® is met een uiterst eenvoudige handeling te bedienen. Het is minder werk dan bijv. uw veiligheidsriem omdoen. De exacte / leidende gebruiksaanwijzing voor uw specifieke BearLock® systeem vindt in het informatiemapje die bij inbouw geleverd is. Anderzijds is dit alsnog op te vragen wanneer u zich laat registreren bij ons. Heeft u enige twijfel of vragen? Forceert u s.v.p. niets en neem gewoon contact met ons op.
Hoe wordt een BearLock® geïnstalleerd?
Dit anti-diefstal autoslot wordt uitsluitend via onze dealers ingebouwd; vele adressen verspreid over geheel Nederland & België. Directe levering aan particulieren is niet mogelijk en toegestaan. Het slot zelf wordt middels afbreekbouten en/of afbreekmoeren op solide delen van het autochassis permanent en onveranderlijk bevestigd.
Bij wie kan ik een BearLock® laten bouwen?
We hebben een netwerk van dealers over Nederland & België. Ook kunt u kiezen voor mobiele inbouw. We hebben op de website een dealer locator. Of belt of mailt u ons gerust voor gericht(er) inbouw/dealeradvies?
Wat kost een BearLock® (bij benadering)?
Als importeur hanteren we altijd een adviesprijs voor het systeem en deze is exclusief inbouw. De definitieve (eind)prijs inclusief inbouw(uren) wordt zelf door de dealer uiteindelijk zelf bepaald. Gemiddeld genomen zit een Bearlock systeem op zo’n €800,- inclusief inbouw.
Hoe herken ik dat ik de enige echte originele BearLock® krijg?
In de praktijk is er gebleken is dat er helaas andere producenten zijn die een vergelijk proberen te maken met de uitmuntende reputatie van BearLock. Laat u daarom goed informeren. Een BearLock is duidelijk te herkennen aan het berenlogo , 3 (klap-)sleutels (met weer dat duidelijke berenlogo). Bij twijfels; neem contact met ons op!
Is een BearLock® (preventief) zichtbaar voor de dief?
Zodra uw inbouw ook administratief is afgehandeld, ontvangt u de twee raamstickers, die u aan de binnenkant van de ramen -boven de handgrepen- kunt plakken.
Mag ik een BearLock® zelf inbouwen (als particulier)?
Nee, dit is niet toegestaan. BearLock®-Benelux zal nooit BearLock® direct aan particulieren leveren.
Inbouw mag alleen gedaan worden via een BearLock® erkend installateur / garagebedrijf. Inbouw van een BearLock® vergt technisch inzicht & ervaring. Daarnaast bezit een BearLock® erkend inbouwstation een aansprakelijkheidsverzekering in geval van calamiteiten. Ook verlenen we geen service en/of garantie bij illegaal ingebouwde sloten.
Hoe zit het met BearLock® systemen die verkocht worden buiten de Benelux?
Indien u een buitenlands (geïmporteerd) voertuig in uw bezit heeft met reeds een ingebouwde (buitenlandse) BearLock®. Houdt u er dan rekening mee dat deze niet voldoet aan de Nederlandse/Belgische regelgeving. Alleen de door BearLock-Benelux gevoerde BearLock systemen, voorzien van een Nederlandse codering, zijn geldig voor de verzekeraar en vallen onder onze service/garantievoorwaarden. (Ter informatie: deze regelgeving geldt eveneens voor andere beveiligingsmiddelen zoals alarmen, startonderbrekers, GPS systemen). BearLock systemen voor de Benelux markt worden volgens de hier (strengere) geldende eisen en standaarden speciaal gefabriceerd. BearLock systemen van buiten de Benelux kunnen niet geregistreerd zijn of worden door BearLock-Benelux. Daarom kunnen we helaas geen service, garantie of certificering op deze geïmporteerde BearLock systemen verstrekken. U dient zich in dat geval te richten tot de distributeur van het land van herkomst/inbouw. Wilt u meer informatie hoe een geïmporteerde BearLock vervangen kan worden door een Nederlandse BearLock neemt u s.v.p. contact met ons op.
Wordt er bij inbouw veel aan mijn auto veranderd?
Nee, BearLock voegt slechts iets toe, zonder de bestaande techniek te veranderen. Daarom is BearLock® exclusief toegestane leverancier van o.a. Importeur PON (VW, Audi, Seat, Skoda & Porsche) en Louwman & Parqui (Toyota & Lexus).
Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik een BearLock® consequent gebruik?
Het bedienen van een Bearlock is heel vergelijkbaar met een fiets op slot zetten of de gordel omdoen. Hierdoor leert u snel de gewoonte aan om consequent uw auto op slot te zetten; dieven hebben maar enkele seconden nodig om -middels gekopieerd signaal- uw auto te stelen!
Wat voor onderhoud behoeft de BearLock®?
In de basis géén! Als de BearLock soepel loopt hoeft er helemaal niets aan gedaan te worden. De BearLock is dusdanig ontworpen dat het ruim een “autoleven” meegaat zonder verdere verzorging/smering naderhand. Mocht (de bediening van) uw BearLock niet soepel, stroef of niet goed op slot gaan/klikken, contacteer dan uw BearLock dealer of neem contact met ons op. Nooit s.v.p. het slotmechanisme of de ont/vergrendeling forceren!
Wat zijn de garantievoorwaarden?
BearLock Benelux b.v. Garantievoorwaarden (aan eindgebruiker)
Gevestigd te Emmeloord, Nederland, aan de distributieweg 3a, 8304 BJ. Versie laatste update 18-6-2024.
Hierna genoemd als: distributeur
Artikel 1: Bepalingen product garantie
De BearLock Garantie voorwaarden zijn alleen geldig op bij de distributeur geregistreerd Bearlock product c.q. systeem:
- Registratie kan alleen middels het volledig & compleet ingevuld formulier Bearlock inbouwgarantiebewijs voor de eerste eigenaar of het overschrijvingsbewijs voor een tweede c.q. opvolgende eigenaar.
- De eerste registratie (inbouwgarantiebewijs) ten behoeve van garantie is alleen geldig door middel van de schriftelijke of digitale ondertekening van de eigenaar of vertegenwoordiger.
- De eerste eigenaar dient zich binnen 2 maanden van de plaatsingsdatum via het formulier (geleverd bij product, opgave via post of digitaal aangegeven mogelijkheden) aan distributeur te melden.
- De tweede of elke opvolgende eigenaar dient zich binnen 6 weken te melden van bezit voertuig te melden. Dit wordt bepaald op basis van de “datum tenaamstelling voertuig” aangeven op het RDW kentekenpas of equivalent via door distributeur digitaal gegeven mogelijkheid.
- Bij eigenaarswisseling is in redelijkheid voldaan aan de (wettelijke) onderzoeks –en meldingsplicht met in achtneming van de klachttermijn, zulks beschreven in verderop in dit document.
- De tweede of elke opvolgende eigenaar dient in bezit te zijn van de bijgeleverde / juiste gebruiksaanwijzing voor correct gebruik. Elke eigenaar dient andere gebruikers van het voertuig nadrukkelijk te instrueren op correct gebruik.
- Garantieclaim kan alleen behandeld worden door de verantwoordelijke Bearlock dealer gevestigd in de Benelux en/of door de distributeur zelf op het aangegeven bedrijfsadres.
- Tenzij schriftelijk anders bepaald of overeengekomen, zijn de Bearlock Garantievoorwaarden, beperkt tot het leveren of vergoeden van vervangende defecte systemen of onderdelen.
- Garantie is uitsluitend van toepassing op een door distributeur geleverd Bearlock product en voorzien van eigen of kloppend CCV/SCM labelnummer.
- Na het constateren van enig gebrek is de eindgebruiker verplicht om het gebruik van het desbetreffende product onmiddellijk te staken en voorts al het redelijkerwijs mogelijke te doen en/of te laten ter voorkoming van (verdere) schade.
- Eindgebruiker is niet in oneigenlijk bezit van de vertrouwelijke inbouwinstructie.
- Bij vervanging dienen de sleutelcodekaart en de drie originele sleutels te worden ingeleverd.
Artikel 2: Garantie op (voertuig gebonden) product
De garantietermijn op alle ondergenoemde producten op moment wordt bepaald, met inachtneming van de geldigheidsbepalingen garantie, vanaf de datum van (oorspronkelijke) plaatsing/ingebruikname:
Garantie van 10 jaar voor (alleen eerste eigenaar):
Alle Bearlock versnellingsbak –en stuurassloten geïnstalleerd/in gebruik genomen ná 1 januari 2013 (types Gentlelock/Excellent en Pinlock) voor de eerste eigenaar/eindgebruiker van het systeem.
Garantie van 5 jaar voor (vanaf tweedehands/opvolgende eigenaar):
Alle Bearlock versnellingsbak –en stuurassloten geïnstalleerd/in gebruik genomen door een tweedehands/opvolgende eigenaar zoals bepaald in artikel 1.4. Deze 5 jaar wordt bepaald vanaf de datum van (oorspronkelijke) plaatsing/ingebruikname door de eerste eigenaar/eindgebruiker. Voorbeeld ter verduidelijking: eerste eigenaar heeft Bearlock laten plaatsen op 1 december 2022. Eerste eigenaar verkoopt het betreffende voertuig op 1 juni 2024. Dan heeft de tweedehands/opvolgende eigenaar garantie tot en met 1 december 2027.
Garantie van 2 jaar voor (alle eigenaren):
Alle elektronische onderdelen op alle Bearlock producten.
BearLock Motorkapslot op de mechanische onderdelen.
BearLock VanLock op de mechanische onderdelen.
Bearlock OBD-Lock
Bearlock Safebox
Artikel 3: Bepaling arbeid
- Eerste eigenaar: Servicevoorwaarden op arbeid loopt via de Bearlock dealer. Meldt u zich bij een vermeend gebrek zich bij constatering onmiddellijk, binnen 12 maanden na datum ingebruikname van het Bearlock product.
- Tweede/opvolgende eigenaar: in kader van de onderzoeks –en meldingsplicht, meld een vermeend gebrek onmiddellijk aan de verkopende partij. Bij aankoop van een bedrijf kan het onder een garantietermijn (zoals Bovag garantie) vallen. Bij particuliere verkoop moet deze bepaling expliciet vastgelegd worden.
- Vanaf elke (de tweede en verdere opvolgende) eigenaarswisseling(en) van het betreffende voertuig kan geen beroep worden gedaan op (enige) vergoeding in arbeidskosten bij de distributeur of een Bearlock dealer.
Artikel 4: Uitsluitingen garantiedekking
- Distributeur is niet verantwoordelijk voor slijtage of het incorrect functioneren van andere onderdelen van het voertuig die in relatie/contact staan met het betreffende BearLock systeem. Garantie heeft alleen betrekking op alle BearLock systemen (bijv. technisch mankement).
- Distributeur is niet verantwoordelijk voor een incorrecte installatie van een BearLock systeem.
- Distributeur is niet verantwoordelijk voor het oneigenlijk gebruik en onderhoud van een BearLock systeem. Bij elk BearLock systeem wordt een duidelijke gebruiksaanwijzing met daarin een onderhoudsinstructie verstrekt en deze dient opgevolgd te worden.
- Oneigenlijk gebruik van sleutels resulterend in beschadigen, verbuigen, afbreken of scheuren van de sleutel vallen niet onder de garantievoorwaarden.
- Ontbreken van datum of periode ingebruikname op inbouwgarantie –en/of overschrijvingsbewijs.
- In geval van een inbraak/diefstalpoging van het betreffende voertuig.
- Wanneer het betreffende voertuig zich fysiek en/of bezittelijk buiten het Benelux gebied bevindt.
- Het demonteren/remonteren en/of overzetten van het (voertuig gebonden) product. Tenzij schriftelijk anders bepaald of overeengekomen met distributeur.
- Kosten in verband houdende met rijden van en naar de locatie van garantieafhandeling vallen niet onder de garantiebepalingen.
- Elke kosten gemaakt -zonder schriftelijke medeweten en/of toestemming vooraf van distributeur- worden bij voorbaat afgewezen.
Artikel 5: Overige bepalingen
- Distributeur houdt zich het recht voor om in geval van een garantieclaim het product en de installatie te onderzoeken alvorens wordt overgegaan tot enige vervanging / vergoeding.
- Garantieclaims dienen eerst en alleen gemeld te worden aan de distributeur of de verantwoordelijke Bearlock dealer. In geval van twijfel is het afhandelingsvoorstel van de distributeur bepalend.
- Distributeur is niet aansprakelijk ter zake het betreffende gebrek, indien de eindgebruiker in gebreke blijft ter zake het in de artikelen 1.1. tot en met 4.10. bepaalde.
- De meest actuele –bepalende- garantievoorwaarden worden gepubliceerd op de website van distributeur: bearlock.nl
Artikel 6: Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
- Op elke overeenkomst tussen distributeur en de eindgebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Alle geschillen die in verband met de overeenkomst waarop deze Garantievoorwaarden van toepassing zijn ontstaan, geschillen over het bestaan en de geldigheid daarvan daaronder begrepen, zullen worden beslecht door de alsdan bevoegde rechter.
Inbouw
Ik heb net een BearLock® in laten bouwen. Wat moet ik verder nog regelen/doen?
Bij elke BearLock® wordt een informatiemapje geleverd. Allereerst wij verzoeken u vriendelijk de informatie met o.a. de bediening –en gebruikersadviezen voor uw eigen voordeel door te nemen. Tot slot bevat dit informatiemapje het inbouwbouwgarantiebewijs. Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de inbouwer. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
ZEER BELANGRIJK: maak altijd voor uzelf een KOPIE van het inbouwgarantiebewijs! Voor uw eigen registratie, als back-up of als bewijsvoering richting de verzekeraar.
Hoe wordt een BearLock® geïnstalleerd?
Dit anti-diefstal autoslot wordt uitsluitend via getrainde & geautoriseerde dealers ingebouwd; vele adressen verspreid over geheel Nederland & België. Directe levering aan particulieren is niet mogelijk en toegestaan. Het slot zelf wordt middels afbreekbouten en/of afbreekmoeren op solide delen van het autochassis permanent en onveranderlijk bevestigd.
Bij wie kan ik een BearLock® laten bouwen?
We hebben een netwerk van dealers over Nederland & België. Ook kunt u kiezen voor mobiele inbouw. Klikt u hier voor onze dealer locator. Mocht u verdere vragen hierover hebben of wilt u gericht(er) inbouwadvies? Belt of mailt u ons gerust!
Hoe herken ik dat ik de enige echte originele BearLock® krijg?
In de praktijk is er gebleken is dat er helaas andere producenten zijn die een vergelijk proberen te maken met de uitmuntende reputatie van BearLock®. Laat u daarom goed informeren. BearLock is duidelijk te herkennen aan het berenlogo , 3 (klap-)sleutels (met weer dat duidelijke berenlogo). Bij twijfels; neem contact met ons op!
Mag ik een BearLock® zelf inbouwen (als particulier)?
Nee, dit is niet toegestaan. BearLock®-Benelux zal nooit BearLock® direct aan particulieren leveren.
Inbouw mag alleen gedaan worden via een BearLock® erkend installateur / garagebedrijf. Inbouw van een BearLock® vergt technisch inzicht & ervaring. Daarnaast bezit een BearLock® erkend inbouwstation een aansprakelijkheidsverzekering in geval van calamiteiten. Ook verlenen we geen service en/of garantie bij illegaal ingebouwde sloten.
Hoe zit het met BearLock® systemen die verkocht worden buiten de Benelux?
Indien u een buitenlands (geïmporteerd) voertuig in uw bezit heeft met reeds een ingebouwde (buitenlandse) BearLock®. Houdt u er dan rekening mee dat deze niet voldoet aan de Nederlandse/Belgische regelgeving. Alleen de door BearLock-Benelux gevoerde BearLock systemen, voorzien van een Nederlandse codering, zijn geldig voor de verzekeraar en vallen onder onze service/garantievoorwaarden. (Ter informatie: deze regelgeving geldt eveneens voor andere beveiligingsmiddelen zoals alarmen, startonderbrekers, GPS systemen). BearLock systemen voor de Benelux markt worden volgens de hier (strengere) geldende eisen en standaarden speciaal gefabriceerd. BearLock systemen van buiten de Benelux kunnen niet geregistreerd zijn of worden door BearLock-Benelux. Daarom kunnen we helaas geen service, garantie of certificering op deze geïmporteerde BearLock systemen verstrekken. U dient zich in dat geval te richten tot de distributeur van het land van herkomst/inbouw. Wilt u meer informatie hoe een geïmporteerde BearLock vervangen kan worden door een Nederlandse BearLock neemt u s.v.p. contact met ons op.
Wordt er bij inbouw veel aan mijn auto veranderd?
Nee, BearLock voegt slechts iets toe, zonder de bestaande techniek te veranderen. Daarom is BearLock® exclusief toegestane leverancier van o.a. Importeur PON (VW, Audi, Seat, Skoda & Porsche) en Louwman & Parqui (Toyota & Lexus).
Registratie
Waarom zou ik mij registreren als gebruiker na aanschaf van een BearLock®?
Zonder registratie kunnen we u niet tot moeilijk van dienst zijn, u bent bij ons niet als BearLock® gebruiker bekend. Door registratie ontvangt u garantie en kunnen we u helpen in geval van (elke) benodigde ondersteuning. Niet onbelangrijk te vermelden is dat u zonder registratie het BearLock® systeem vaak niet als anti-diefstalmiddel kan aanwenden richting de verzekeraar.
Hoe kan ik mij registreren als gebruiker na aanschaf van een BearLock®?
Bij de levering van het BearLock® systeem aan de dealer zit een papieren inbouwgarantiebewijs (in het bijgeleverde informatiemapje). Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de installateur. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
TIP & BELANGRIJK: vóór het opsturen, maak altijd voor uzelf een KOPIE van het inbouwgarantiebewijs! Dit voor uw eigen registratie, als back-up of als bewijsvoering richting de verzekeraar.
Hoe kan ik richting de verzekeraar aantonen dat ik een BearLock® in mijn voertuig heb?
Bij de levering van de BearLock® aan de dealer zit een papieren inbouwgarantiebewijs (in het bijgeleverde informatiemapje). Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de installateur. Maak daarna een s.v.p. een kopie van dit inbouwgarantiebewijs. Deze kopie dient in vrijwel alle gevallen als afdoende bewijs richting de verzekeraar. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
Bent u een tweede/opvolgende eigenaar kunt via onze services deelmenu u aanmelden / laten registreren.
Voor de meeste (niet alle) van onze BearLock® versnellingsbak –en stuurassloten bestaat er ook mogelijkheid tot aanvraag van een CCV-SCM certificaat. Dit certificaat kan ook gebruikt worden als bewijsvoering richting de verzekeraar. Deze mogelijkheid bestaat alleen bij dealers die CCV-SCM erkend zijn voor klasse MS.
Mocht u verdere vragen hebben over dit onderwerp, neemt u dan gerust contact met ons op.
Als ik een CCV-SCM certificaat heb gekregen/aangevraagd bij de BearLock®, ben ik dan ook geregistreerd voor verdere garantie & bijstand?
Nee, een CCV-SCM certificaat kunt u (in het geval van BearLock®) alleen gebruiken voor bewijsvoering richting de verzekeraar. Met het certificaat bent u daarmee geregistreerd in de database van KIWA-SCM. Echter zij geven geen garantie & service op de BearLock®, daarom dienen wij altijd het (bijgeleverde) inbouwgarantiebewijs per post (ook) te verkrijgen. Na een succesvolle registratie krijgt u ook de raamstickers van ons naderhand.
Ik heb mijn inbouwgarantiebewijs per post opgestuurd. Welke vervolgstappen kan ik hierna verwachten? En wanneer?
Zodra we van u het inbouwbouwgarantiebewijs van u per post ontvangen hebben trachten we deze binnen een tijdspanne van 2 à 3 weken administratief te af te handelen. Na een succesvolle afhandeling sturen we u naderhand per post ontvangt u verdere informatie, het sleutelcodekaartje en twee raamstickers, die u aan de binnenkant van de ramen -boven de handgrepen- kunt plakken.
Wij vragen om begrip dat gehele proces enkele weken in beslag kan nemen (van opsturen van uw papieren tot ontvangst van het poststuk). We versturen éénmaal wekelijks de poststukken.
Wij verzoeken u vriendelijk het inbouwgarantiebewijs VOLLEDIG in te vullen. Als we bijvoorbeeld ontbrekende namen, (gedeelte) adresseringen, voertuiggegevens kunnen we de registratie niet in behandeling nemen.
Ik heb een voertuig gekocht met een BearLock®. Waarom zou ik me melden bij BearLock® voor registratie / overzetting op mijn naam?
Zonder registratie kunnen we u niet van dienst zijn en kunnen we niet identificeren wat voor type BearLock er in uw voertuig aanwezig is. Door registratie zetten we de eventuele garantie op uw naam en kunnen we u helpen in geval van (elke) benodigde ondersteuning. Zonder registratie kunt u ook geen sleutels bijbestellen.
BELANGRIJK: Als u als nieuwe eigenaar de bestaande BearLock aan wil aanwenden als anti-diefstalmiddel voor uw verzekering dient u een overschrijvingsbewijs bij ons aan te vragen.
U kunt een verzoek tot overschrijving indienen via onze BearLock services pagina.
Ik heb een voertuig gekocht met een BearLock®. Welke BearLock® gerelateerde papieren/documenten zou ik gehad moeten hebben van de vorige eigenaar c.q. verkopende partij?
Bij elke BearLock® is een informatiemapje verstrekt met de volgende 2 documenten: een A4 document met de gebruiksaanwijzing en een A4 document met gebruiksadviezen –en tips. Daarnaast als de vorige eigenaar zich bij ons heeft laten registreren diende deze in het bezit te zijn van raamstickers op de voertuigruiten en (eventueel) nog een kopie van het oorspronkelijke inbouwbewijs. Indien één of meerdere van deze bovenstaand benoemde onderdelen mist adviseren wij u om navraag te doen bij de verkopende partij.
Ik heb mijn voertuig verkocht met een BearLock®. Wat moet ik doen/doorgeven?
U kunt via ons “services” deelmenu zelf doorgeven wanneer u uw voertuig verkocht heeft. NB: wanneer de nieuwe eigenaar zich bij ons meldt wordt ook automatisch uitgeschreven.
Ik heb net een BearLock® in laten bouwen. Wat moet ik verder nog regelen/doen?
Bij elke BearLock® wordt een informatiemapje geleverd. Allereerst wij verzoeken u vriendelijk de informatie met o.a. de bediening –en gebruikersadviezen voor uw eigen voordeel door te nemen. Tot slot bevat dit informatiemapje het inbouwbouwgarantiebewijs. Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de inbouwer. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
ZEER BELANGRIJK: maak altijd voor uzelf een KOPIE van het inbouwgarantiebewijs! Voor uw eigen registratie, als back-up of als bewijsvoering richting de verzekeraar.
Wat wordt er gedaan met mijn gegevens van mijn registratie?
Uw registratiegegevens worden puur gebruikt ten behoeve van onze dienstverlening richting onze klanten. Hier valt onder: bepaling en bijstand voor garantie of serviceverlening, (bij)bestelling van sleutels, (inbouw)bewijsvoering richting verzekeraars. Meer informatie kunt ook vinden in onze AVG voorwaarden.
Wat kost de (overschrijving van) registratie van mijn BearLock®?
De eventuele kosten vindt u terug op de betreffende “services” pagina.
Hoe zit het met BearLock® systemen die verkocht worden buiten de Benelux?
Indien u een buitenlands (geïmporteerd) voertuig in uw bezit heeft met reeds een ingebouwde (buitenlandse) BearLock®. Houdt u er dan rekening mee dat deze niet voldoet aan de Nederlandse/Belgische regelgeving. Alleen de door BearLock-Benelux gevoerde BearLock systemen, voorzien van een Nederlandse codering, zijn geldig voor de verzekeraar en vallen onder onze service/garantievoorwaarden. (Ter informatie: deze regelgeving geldt eveneens voor andere beveiligingsmiddelen zoals alarmen, startonderbrekers, GPS systemen). BearLock systemen voor de Benelux markt worden volgens de hier (strengere) geldende eisen en standaarden speciaal gefabriceerd. BearLock systemen van buiten de Benelux kunnen niet geregistreerd zijn of worden door BearLock-Benelux. Daarom kunnen we helaas geen service, garantie of certificering op deze geïmporteerde BearLock systemen verstrekken. U dient zich in dat geval te richten tot de distributeur van het land van herkomst/inbouw. Wilt u meer informatie hoe een geïmporteerde BearLock vervangen kan worden door een Nederlandse BearLock neemt u s.v.p. contact met ons op.
Verzekeraar
Waarom heb ik diefstalbeveiliging nodig? En dan in het bijzonder een BearLock®?
Er worden jaarlijks ca. 10.000 kampeerauto’s, personenauto’s en bedrijfsauto’s gestolen. De uitingen van autocriminaliteit worden steeds meer geavanceerder en professioneler het terughalen van gestolen auto’s steeds problematischer.
Bearlock is één van de weinige voertuig gebonden anti-diefstalmiddel die preventief werk (voertuig blijft staan). Doordat het mechanisch kan het niet gehackt of gejamd worden. Men moet fysiek het systeem onklaar maken wat in de praktijk te riskant is voor de crimineel. Het loont veel meer om een “makkelijkere prooi”uit te zoeken.
Wordt BearLock® geaccepteerd door verzekeraars?
BearLock® wordt door vrijwel alle verzekeraars geaccepteerd, ook als alternatief op andere elektronische, reactieve beveiligingsmiddelen. In geval van twijfel kunt u altijd met ons overleggen. Zo nodig treden wij in contact met uw verzekeraar.
Hoe kan ik richting de verzekeraar aantonen dat ik een BearLock® in mijn voertuig heb?
Bij de levering van de BearLock® aan de dealer zit een papieren inbouwgarantiebewijs (in het bijgeleverde informatiemapje). Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de installateur. Maak daarna een s.v.p. een kopie van dit inbouwgarantiebewijs. Deze kopie dient in vrijwel alle gevallen als afdoende bewijs richting de verzekeraar. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
Bent u een tweede/opvolgende eigenaar kunt via onze services deelmenu u aanmelden / laten registreren.
Voor de meeste (niet alle) van onze BearLock® versnellingsbak –en stuurassloten bestaat er ook mogelijkheid tot aanvraag van een CCV-SCM certificaat. Dit certificaat kan ook gebruikt worden als bewijsvoering richting de verzekeraar. Deze mogelijkheid bestaat alleen bij dealers die CCV-SCM erkend zijn voor klasse MS.
Mocht u verdere vragen hebben over dit onderwerp, neemt u dan gerust contact met ons op.
Als ik een CCV-SCM certificaat heb gekregen/aangevraagd bij de BearLock®, ben ik dan ook geregistreerd voor verdere garantie & bijstand?
Nee, een CCV-SCM certificaat kunt u (in het geval van BearLock®) alleen gebruiken voor bewijsvoering richting de verzekeraar. Met het certificaat bent u daarmee geregistreerd in de database van KIWA-SCM. Echter zij geven geen garantie & service op de BearLock®, daarom dienen wij altijd het (bijgeleverde) inbouwgarantiebewijs per post (ook) te verkrijgen. Na een succesvolle registratie krijgt u ook de raamstickers van ons naderhand.
Ik heb een voertuig gekocht met een BearLock®. Waarom zou ik me melden bij BearLock® voor registratie / overzetting op mijn naam?
Zonder registratie kunnen we u niet van dienst zijn en kunnen we niet identificeren wat voor type BearLock er in uw voertuig aanwezig is. Door registratie zetten we de eventuele garantie op uw naam en kunnen we u helpen in geval van (elke) benodigde ondersteuning. Zonder registratie kunt u ook geen sleutels bijbestellen.
BELANGRIJK: Als u als nieuwe eigenaar de bestaande BearLock aan wil aanwenden als anti-diefstalmiddel voor uw verzekering dient u een overschrijvingsbewijs bij ons aan te vragen.
U kunt een verzoek tot overschrijving indienen via onze BearLock services pagina.
Ik heb een voertuig gekocht met een BearLock®. Welke BearLock® gerelateerde papieren/documenten zou ik gehad moeten hebben van de vorige eigenaar c.q. verkopende partij?
Bij elke BearLock® is een informatiemapje verstrekt met de volgende 2 documenten: een A4 document met de gebruiksaanwijzing en een A4 document met gebruiksadviezen –en tips. Daarnaast als de vorige eigenaar zich bij ons heeft laten registreren diende deze in het bezit te zijn van raamstickers op de voertuigruiten en (eventueel) nog een kopie van het oorspronkelijke inbouwbewijs. Indien één of meerdere van deze bovenstaand benoemde onderdelen mist adviseren wij u om navraag te doen bij de verkopende partij.
Ik heb net een BearLock® in laten bouwen. Wat moet ik verder nog regelen/doen?
Bij elke BearLock® wordt een informatiemapje geleverd. Allereerst wij verzoeken u vriendelijk de informatie met o.a. de bediening –en gebruikersadviezen voor uw eigen voordeel door te nemen. Tot slot bevat dit informatiemapje het inbouwbouwgarantiebewijs. Deze dient u correct en volledig (voor –en achterkant formulier) in te vullen en te ondertekenen, bij voorkeur gezamenlijk met de inbouwer. Vervolgens stuurt u dit inbouwgarantiebewijs op per post door middel van de bijgeleverde enveloppe.
ZEER BELANGRIJK: maak altijd voor uzelf een KOPIE van het inbouwgarantiebewijs! Voor uw eigen registratie, als back-up of als bewijsvoering richting de verzekeraar.
Wat kost de (overschrijving van) registratie van mijn BearLock®?
De eventuele kosten vindt u terug op de betreffende “services” pagina.
Hoe herken ik dat ik de enige echte originele BearLock® krijg?
In de praktijk is er gebleken is dat er helaas andere producenten zijn die een vergelijk proberen te maken met de uitmuntende reputatie van BearLock. Laat u daarom goed informeren. Een BearLock is duidelijk te herkennen aan het berenlogo , 3 (klap-)sleutels (met weer dat duidelijke berenlogo). Bij twijfels; neem contact met ons op!
Mag ik een BearLock® zelf inbouwen (als particulier)?
Nee, dit is niet toegestaan. BearLock®-Benelux zal nooit BearLock® direct aan particulieren leveren.
Inbouw mag alleen gedaan worden via een BearLock® erkend installateur / garagebedrijf. Inbouw van een BearLock® vergt technisch inzicht & ervaring. Daarnaast bezit een BearLock® erkend inbouwstation een aansprakelijkheidsverzekering in geval van calamiteiten. Ook verlenen we geen service en/of garantie bij illegaal ingebouwde sloten.
Hoe zit het met BearLock® systemen die verkocht worden buiten de Benelux?
Indien u een buitenlands (geïmporteerd) voertuig in uw bezit heeft met reeds een ingebouwde (buitenlandse) BearLock®. Houdt u er dan rekening mee dat deze niet voldoet aan de Nederlandse/Belgische regelgeving. Alleen de door BearLock-Benelux gevoerde BearLock systemen, voorzien van een Nederlandse codering, zijn geldig voor de verzekeraar en vallen onder onze service/garantievoorwaarden. (Ter informatie: deze regelgeving geldt eveneens voor andere beveiligingsmiddelen zoals alarmen, startonderbrekers, GPS systemen). BearLock systemen voor de Benelux markt worden volgens de hier (strengere) geldende eisen en standaarden speciaal gefabriceerd. BearLock systemen van buiten de Benelux kunnen niet geregistreerd zijn of worden door BearLock-Benelux. Daarom kunnen we helaas geen service, garantie of certificering op deze geïmporteerde BearLock systemen verstrekken. U dient zich in dat geval te richten tot de distributeur van het land van herkomst/inbouw. Wilt u meer informatie hoe een geïmporteerde BearLock vervangen kan worden door een Nederlandse BearLock neemt u s.v.p. contact met ons op.
Gebruik
Is een BearLock® (preventief) zichtbaar voor de dief?
Zodra uw inbouw ook administratief is afgehandeld, ontvangt u de twee raamstickers, die u aan de binnenkant van de ramen -boven de handgrepen- kunt plakken.
Ik heb (een) sleutel(s) verloren. Hoe kan ik dit/deze bijbestellen?
U kunt via ons “services” deelmenu het aanvraagformulier vinden om (een) sleutel(s) bij te bestellen. U wordt daarna via email verder geinformeerd over de vervolgstappen.
TIP & BELANGRIJK: als u één of meerdere BearLock® sleutels bent verloren, dan raden we u ten sterkste aan om de verzekeraar op de hiervan hoogte te stellen. Aangezien zij (ook) de risicodragende partij zijn. Indien u dit nalaat kan dit mogelijk gevolgen hebben voor uw polisvoorwaarden/dekking.
Hoe bedien ik een BearLock®?
BearLock® is met een uiterst eenvoudige handeling te bedienen. Het is minder werk dan bijv. uw veiligheidsriem omdoen. De exacte / leidende gebruiksaanwijzing voor uw specifieke BearLock® systeem vindt in het informatiemapje die bij inbouw geleverd is. Anderzijds is dit alsnog op te vragen wanneer u zich laat registreren bij ons. Heeft u enige twijfel of vragen? Forceert u s.v.p. niets en neem gewoon contact met ons op.
Hoe zit het met BearLock® systemen die verkocht worden buiten de Benelux?
Indien u een buitenlands (geïmporteerd) voertuig in uw bezit heeft met reeds een ingebouwde (buitenlandse) BearLock®. Houdt u er dan rekening mee dat deze niet voldoet aan de Nederlandse/Belgische regelgeving. Alleen de door BearLock-Benelux gevoerde BearLock systemen, voorzien van een Nederlandse codering, zijn geldig voor de verzekeraar en vallen onder onze service/garantievoorwaarden. (Ter informatie: deze regelgeving geldt eveneens voor andere beveiligingsmiddelen zoals alarmen, startonderbrekers, GPS systemen). BearLock systemen voor de Benelux markt worden volgens de hier (strengere) geldende eisen en standaarden speciaal gefabriceerd. BearLock systemen van buiten de Benelux kunnen niet geregistreerd zijn of worden door BearLock-Benelux. Daarom kunnen we helaas geen service, garantie of certificering op deze geïmporteerde BearLock systemen verstrekken. U dient zich in dat geval te richten tot de distributeur van het land van herkomst/inbouw. Wilt u meer informatie hoe een geïmporteerde BearLock vervangen kan worden door een Nederlandse BearLock neemt u s.v.p. contact met ons op.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik een BearLock® consequent gebruik?
Het bedienen van een Bearlock is heel vergelijkbaar met een fiets op slot zetten of de gordel omdoen. Hierdoor leert u snel de gewoonte aan om consequent uw auto op slot te zetten; dieven hebben maar enkele seconden nodig om -middels gekopieerd signaal- uw auto te stelen!
Wat voor onderhoud behoeft de BearLock®?
In de basis géén! Als de BearLock soepel loopt hoeft er helemaal niets aan gedaan te worden. De BearLock is dusdanig ontworpen dat het ruim een “autoleven” meegaat zonder verdere verzorging/smering naderhand. Mocht (de bediening van) uw BearLock niet soepel, stroef of niet goed op slot gaan/klikken, contacteer dan uw BearLock dealer of neem contact met ons op. Nooit s.v.p. het slotmechanisme of de ont/vergrendeling forceren!
Wat zijn de gebruikersvoorwaarden van het Bearlock systeem?
Wanneer u een BearLock systeem in uw voertuig heeft staat goed en veilig gebruik uiteraard bovenaan!
Om dit mogelijk te maken hebben we de volgende gebruikersvoorwaarden opgesteld:
- Gebruik de BearLock altijd zoals beschreven in de gebruiksaanwijzing. U bent zelf verantwoordelijk voor de juiste bediening hiervan, dat willen zeggen dat u de vergrendeling en ontgrendeling van het slot altijd volledig doet. Dit zodat de ingebouwde verkeersveilige vergrendeling in werking staat.
- Wanneer eigenaar bent (geworden) van een voertuig met een Bearlock systeem kennis te hebben genomen van de gebruiksaanwijzing en bewust is van het feit dat men het product alleen op de aangegeven wijze dient te gebruiken.
- Op de hoogte te zijn en begrijpt dat BearLock- Nederland B.V. en/of fabrikant niet aansprakelijk is voor (vervolg-)schade, in welke vorm dan ook, welke voortvloeit uit verkeerd en/of oneigenlijk gebruik, zoals bij ongewenst blokkeren tijdens de rit en/of ten gevolge van een aanrijding en/of andere accidenten etc.
- Bij het niet goed functioneren of vragen over het gebruik van de Bearlock gelieve direct contact opneemt met de verantwoordelijke installateur of Bearlock-Benelux b.v.
Kosten
Wat kost de (overschrijving van) registratie van mijn BearLock®?
De eventuele kosten vindt u terug op de betreffende “services” pagina.
Wat kost een BearLock® (bij benadering)?
Als importeur hanteren we altijd een adviesprijs voor het systeem en deze is exclusief inbouw. De definitieve (eind)prijs inclusief inbouw(uren) wordt zelf door de dealer uiteindelijk zelf bepaald. Gemiddeld genomen zit een Bearlock systeem op zo’n €800,- inclusief inbouw.
Sleutels
Ik heb (een) sleutel(s) verloren. Hoe kan ik dit/deze bijbestellen?
U kunt via ons “services” deelmenu het aanvraagformulier vinden om (een) sleutel(s) bij te bestellen. U wordt daarna via email verder geinformeerd over de vervolgstappen.
TIP & BELANGRIJK: als u één of meerdere BearLock® sleutels bent verloren, dan raden we u ten sterkste aan om de verzekeraar op de hiervan hoogte te stellen. Aangezien zij (ook) de risicodragende partij zijn. Indien u dit nalaat kan dit mogelijk gevolgen hebben voor uw polisvoorwaarden/dekking.
Garantie
Als ik een CCV-SCM certificaat heb gekregen/aangevraagd bij de BearLock®, ben ik dan ook geregistreerd voor verdere garantie & bijstand?
Nee, een CCV-SCM certificaat kunt u (in het geval van BearLock®) alleen gebruiken voor bewijsvoering richting de verzekeraar. Met het certificaat bent u daarmee geregistreerd in de database van KIWA-SCM. Echter zij geven geen garantie & service op de BearLock®, daarom dienen wij altijd het (bijgeleverde) inbouwgarantiebewijs per post (ook) te verkrijgen. Na een succesvolle registratie krijgt u ook de raamstickers van ons naderhand.
Ik heb mijn inbouwgarantiebewijs per post opgestuurd. Welke vervolgstappen kan ik hierna verwachten? En wanneer?
Zodra we van u het inbouwbouwgarantiebewijs van u per post ontvangen hebben trachten we deze binnen een tijdspanne van 2 à 3 weken administratief te af te handelen. Na een succesvolle afhandeling sturen we u naderhand per post ontvangt u verdere informatie, het sleutelcodekaartje en twee raamstickers, die u aan de binnenkant van de ramen -boven de handgrepen- kunt plakken.
Wij vragen om begrip dat gehele proces enkele weken in beslag kan nemen (van opsturen van uw papieren tot ontvangst van het poststuk). We versturen éénmaal wekelijks de poststukken.
Wij verzoeken u vriendelijk het inbouwgarantiebewijs VOLLEDIG in te vullen. Als we bijvoorbeeld ontbrekende namen, (gedeelte) adresseringen, voertuiggegevens kunnen we de registratie niet in behandeling nemen.
Ik heb een voertuig gekocht met een BearLock. Waarom zou ik me melden bij BearLock voor registratie / overzetting op mijn naam?
Zodra we van u het inbouwbouwgarantiebewijs van u per post ontvangen hebben trachten we deze binnen een tijdspanne van 2 à 3 weken administratief te af te handelen. Na een succesvolle afhandeling sturen we u naderhand per post ontvangt u verdere informatie, het sleutelcodekaartje en twee raamstickers, die u aan de binnenkant van de ramen -boven de handgrepen- kunt plakken.
Wij vragen om begrip dat gehele proces enkele weken in beslag kan nemen (van opsturen van uw papieren tot ontvangst van het poststuk). We versturen éénmaal wekelijks de poststukken.
Wij verzoeken u vriendelijk het inbouwgarantiebewijs VOLLEDIG in te vullen. Als we bijvoorbeeld ontbrekende namen, (gedeelte) adresseringen, voertuiggegevens kunnen we de registratie niet in behandeling nemen.
Hoe zit het met BearLock® systemen die verkocht worden buiten de Benelux?
Indien u een buitenlands (geïmporteerd) voertuig in uw bezit heeft met reeds een ingebouwde (buitenlandse) BearLock®. Houdt u er dan rekening mee dat deze niet voldoet aan de Nederlandse/Belgische regelgeving. Alleen de door BearLock-Benelux gevoerde BearLock systemen, voorzien van een Nederlandse codering, zijn geldig voor de verzekeraar en vallen onder onze service/garantievoorwaarden. (Ter informatie: deze regelgeving geldt eveneens voor andere beveiligingsmiddelen zoals alarmen, startonderbrekers, GPS systemen). BearLock systemen voor de Benelux markt worden volgens de hier (strengere) geldende eisen en standaarden speciaal gefabriceerd. BearLock systemen van buiten de Benelux kunnen niet geregistreerd zijn of worden door BearLock-Benelux. Daarom kunnen we helaas geen service, garantie of certificering op deze geïmporteerde BearLock systemen verstrekken. U dient zich in dat geval te richten tot de distributeur van het land van herkomst/inbouw. Wilt u meer informatie hoe een geïmporteerde BearLock vervangen kan worden door een Nederlandse BearLock neemt u s.v.p. contact met ons op.
Wat voor onderhoud behoeft de BearLock®?
In de basis géén! Als de BearLock soepel loopt hoeft er helemaal niets aan gedaan te worden. De BearLock is dusdanig ontworpen dat het ruim een “autoleven” meegaat zonder verdere verzorging/smering naderhand. Mocht (de bediening van) uw BearLock niet soepel, stroef of niet goed op slot gaan/klikken, contacteer dan uw BearLock dealer of neem contact met ons op. Nooit s.v.p. het slotmechanisme of de ont/vergrendeling forceren!
Wat zijn de garantievoorwaarden?
BearLock Benelux b.v. Garantievoorwaarden (aan eindgebruiker)
Gevestigd te Emmeloord, Nederland, aan de distributieweg 3a, 8304 BJ. Versie laatste update 18-6-2024.
Hierna genoemd als: distributeur
Artikel 1: Bepalingen product garantie
De BearLock Garantie voorwaarden zijn alleen geldig op bij de distributeur geregistreerd Bearlock product c.q. systeem:
- Registratie kan alleen middels het volledig & compleet ingevuld formulier Bearlock inbouwgarantiebewijs voor de eerste eigenaar of het overschrijvingsbewijs voor een tweede c.q. opvolgende eigenaar.
- De eerste registratie (inbouwgarantiebewijs) ten behoeve van garantie is alleen geldig door middel van de schriftelijke of digitale ondertekening van de eigenaar of vertegenwoordiger.
- De eerste eigenaar dient zich binnen 2 maanden van de plaatsingsdatum via het formulier (geleverd bij product, opgave via post of digitaal aangegeven mogelijkheden) aan distributeur te melden.
- De tweede of elke opvolgende eigenaar dient zich binnen 6 weken te melden van bezit voertuig te melden. Dit wordt bepaald op basis van de “datum tenaamstelling voertuig” aangeven op het RDW kentekenpas of equivalent via door distributeur digitaal gegeven mogelijkheid.
- Bij eigenaarswisseling is in redelijkheid voldaan aan de (wettelijke) onderzoeks –en meldingsplicht met in achtneming van de klachttermijn, zulks beschreven in verderop in dit document.
- De tweede of elke opvolgende eigenaar dient in bezit te zijn van de bijgeleverde / juiste gebruiksaanwijzing voor correct gebruik. Elke eigenaar dient andere gebruikers van het voertuig nadrukkelijk te instrueren op correct gebruik.
- Garantieclaim kan alleen behandeld worden door de verantwoordelijke Bearlock dealer gevestigd in de Benelux en/of door de distributeur zelf op het aangegeven bedrijfsadres.
- Tenzij schriftelijk anders bepaald of overeengekomen, zijn de Bearlock Garantievoorwaarden, beperkt tot het leveren of vergoeden van vervangende defecte systemen of onderdelen.
- Garantie is uitsluitend van toepassing op een door distributeur geleverd Bearlock product en voorzien van eigen of kloppend CCV/SCM labelnummer.
- Na het constateren van enig gebrek is de eindgebruiker verplicht om het gebruik van het desbetreffende product onmiddellijk te staken en voorts al het redelijkerwijs mogelijke te doen en/of te laten ter voorkoming van (verdere) schade.
- Eindgebruiker is niet in oneigenlijk bezit van de vertrouwelijke inbouwinstructie.
- Bij vervanging dienen de sleutelcodekaart en de drie originele sleutels te worden ingeleverd.
Artikel 2: Garantie op (voertuig gebonden) product
De garantietermijn op alle ondergenoemde producten op moment wordt bepaald, met inachtneming van de geldigheidsbepalingen garantie, vanaf de datum van (oorspronkelijke) plaatsing/ingebruikname:
Garantie van 10 jaar voor (alleen eerste eigenaar):
Alle Bearlock versnellingsbak –en stuurassloten geïnstalleerd/in gebruik genomen ná 1 januari 2013 (types Gentlelock/Excellent en Pinlock) voor de eerste eigenaar/eindgebruiker van het systeem.
Garantie van 5 jaar voor (vanaf tweedehands/opvolgende eigenaar):
Alle Bearlock versnellingsbak –en stuurassloten geïnstalleerd/in gebruik genomen door een tweedehands/opvolgende eigenaar zoals bepaald in artikel 1.4. Deze 5 jaar wordt bepaald vanaf de datum van (oorspronkelijke) plaatsing/ingebruikname door de eerste eigenaar/eindgebruiker. Voorbeeld ter verduidelijking: eerste eigenaar heeft Bearlock laten plaatsen op 1 december 2022. Eerste eigenaar verkoopt het betreffende voertuig op 1 juni 2024. Dan heeft de tweedehands/opvolgende eigenaar garantie tot en met 1 december 2027.
Garantie van 2 jaar voor (alle eigenaren):
Alle elektronische onderdelen op alle Bearlock producten.
BearLock Motorkapslot op de mechanische onderdelen.
BearLock VanLock op de mechanische onderdelen.
Bearlock OBD-Lock
Bearlock Safebox
Artikel 3: Bepaling arbeid
- Eerste eigenaar: Servicevoorwaarden op arbeid loopt via de Bearlock dealer. Meldt u zich bij een vermeend gebrek zich bij constatering onmiddellijk, binnen 12 maanden na datum ingebruikname van het Bearlock product.
- Tweede/opvolgende eigenaar: in kader van de onderzoeks –en meldingsplicht, meld een vermeend gebrek onmiddellijk aan de verkopende partij. Bij aankoop van een bedrijf kan het onder een garantietermijn (zoals Bovag garantie) vallen. Bij particuliere verkoop moet deze bepaling expliciet vastgelegd worden.
- Vanaf elke (de tweede en verdere opvolgende) eigenaarswisseling(en) van het betreffende voertuig kan geen beroep worden gedaan op (enige) vergoeding in arbeidskosten bij de distributeur of een Bearlock dealer.
Artikel 4: Uitsluitingen garantiedekking
- Distributeur is niet verantwoordelijk voor slijtage of het incorrect functioneren van andere onderdelen van het voertuig die in relatie/contact staan met het betreffende BearLock systeem. Garantie heeft alleen betrekking op alle BearLock systemen (bijv. technisch mankement).
- Distributeur is niet verantwoordelijk voor een incorrecte installatie van een BearLock systeem.
- Distributeur is niet verantwoordelijk voor het oneigenlijk gebruik en onderhoud van een BearLock systeem. Bij elk BearLock systeem wordt een duidelijke gebruiksaanwijzing met daarin een onderhoudsinstructie verstrekt en deze dient opgevolgd te worden.
- Oneigenlijk gebruik van sleutels resulterend in beschadigen, verbuigen, afbreken of scheuren van de sleutel vallen niet onder de garantievoorwaarden.
- Ontbreken van datum of periode ingebruikname op inbouwgarantie –en/of overschrijvingsbewijs.
- In geval van een inbraak/diefstalpoging van het betreffende voertuig.
- Wanneer het betreffende voertuig zich fysiek en/of bezittelijk buiten het Benelux gebied bevindt.
- Het demonteren/remonteren en/of overzetten van het (voertuig gebonden) product. Tenzij schriftelijk anders bepaald of overeengekomen met distributeur.
- Kosten in verband houdende met rijden van en naar de locatie van garantieafhandeling vallen niet onder de garantiebepalingen.
- Elke kosten gemaakt -zonder schriftelijke medeweten en/of toestemming vooraf van distributeur- worden bij voorbaat afgewezen.
Artikel 5: Overige bepalingen
- Distributeur houdt zich het recht voor om in geval van een garantieclaim het product en de installatie te onderzoeken alvorens wordt overgegaan tot enige vervanging / vergoeding.
- Garantieclaims dienen eerst en alleen gemeld te worden aan de distributeur of de verantwoordelijke Bearlock dealer. In geval van twijfel is het afhandelingsvoorstel van de distributeur bepalend.
- Distributeur is niet aansprakelijk ter zake het betreffende gebrek, indien de eindgebruiker in gebreke blijft ter zake het in de artikelen 1.1. tot en met 4.10. bepaalde.
- De meest actuele –bepalende- garantievoorwaarden worden gepubliceerd op de website van distributeur: bearlock.nl
Artikel 6: Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
- Op elke overeenkomst tussen distributeur en de eindgebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Alle geschillen die in verband met de overeenkomst waarop deze Garantievoorwaarden van toepassing zijn ontstaan, geschillen over het bestaan en de geldigheid daarvan daaronder begrepen, zullen worden beslecht door de alsdan bevoegde rechter.